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Aeroスナップ機能を使えば、マウス操作でウィンドウの最大化、ウィンドウを画面の端に配置するといった作業ができます。 Windows7 - Aeroスナップ - ウィンドウの最大化/画面の端に配置 ノートパソコンなどの解像度の低いディスプレイでは、この機能がかえって邪魔な場合があるのでAeroシェイクのオフ（無効）にする方法は覚えておいた方がいいでしょう。 Aeroスナップ機能を無効/有効に それでは Aeroスナップ機能を無効/有効にする方法をみていきます。 Windowsスタートメニューから「コントロールパネル」をクリックします。 クリックすると「コントロールパネル」ウィンドウが表示されるので、「コンピューターの簡単操作」をクリックします。 「マウスの動作の変更」をクリックします。 下にスクロールすると、 「ウィンドウの管理を簡単にします」という項目があるので、「ウィンドウが画面の端に移動されたときに自動的に整列されないようにします」にチェックを入れます。チェックを入れるとAeroスナップが無効になります。 チェックを入れる → Aeroスナップ無効 チェックをはずす → Aeroスナップ有効 その他の Windows7 の使い方や設定はこちらをご覧ください。 Windows7 の使い方と設定

今回は「サイトリンクを設定するメリット」、「スポンサードサーチとAdwordsにおいての違い」と、サイトリンクを掲載するポイント、スマートフォン用のサイトリンクの設定方法を紹介します。 私は日々リスティングを運用する中で、スポンサードサーチとAdwordsの違いを抑え、これらのポイントを意識することで、狙った通りにサイトリンクを掲載することができるようになってきました。 ▼目次 まずはおさらい！サイトリンクを設定するメリット3つとは？ ・クリック率が向上 ・画面占有率が向上 ・品質スコアも向上 「スポンサードサーチ」と「Adwords」においての違いを整理する ・掲載数できる数が違う!？ ・入稿規定ってどう違うの？ ・半端ない画面占有率！拡張サイトリンクとは？ ここだけ抑える！掲載するポイント（条件）＆設定方法 ・品質スコアも見られている？ ・平均掲載順位って何位以上必要？ ・スマートフォン用のサイトリンクは設定できる？ ・スマートフォン用サイトリンクの設定方法 まずはおさらい！ サイトリンクを設定するメリット3つとは？ そもそもサイトリンクとは、リスティング広告のプレミアムポジション（スポンサードサーチ：4位以上、Adwords：3位以上）に掲載された際、広告下部に+αで情報を載せることができる機能です。 まずはおさらい！ サイトリンクを設定するメリット3つとは？クリック率が向上する画面占有率が向上品質スコアも向上「スポンサードサーチ」と「Adwords」においての違いを整理する入稿規定（記号、文字数など）ってどう違うの？半端ない画面占有率！ 拡張サイトリンクとは？ここだけ抑える！ 掲載するポイント（条件）＆設定方法品質スコアも見られている？平均掲載順位って何位以上必要？スマートフォン用のサイトリンクは設定できる？スマートフォン用サイトリンクの設定方法まとめ それぞれ個別にリンク先を設定でき、ユーザーのニーズに合わせたページへとダイレクトに飛ばすことができます。では、サイトリンクを設定するメリットとは何でしょうか？ クリック率が向上する サイトリンクを設定すると、説明文だけで説明できなかった情報を提示することが可能であり、ユーザーの興味を惹きつけることができます。 従って、説明文だけのリスティング広告よりクリック率は向上する傾向があります。 弊社では、教育関係のサービスのお客様において、サイトリンクを設定後、クリック率が1.5倍に上昇した事例もあります。 画面占有率が向上 画面の占有率が向上し、視認性も高まります。 「たった何行か増えるだけでは…」と思われるかもしれませんが、馬鹿にできないアピールポイントになります。 品質スコアも向上 前述のように、サイトリンクを設定したことによってクリック率が改善すると、ユーザーにとって有益な広告であると媒体側に判断され、品質スコアも向上します。 品質スコアが良いと低クリック単価で上位掲載ができ、さらにクリック率が向上し・・・など良いことずくめになります。サイトリンクを設定することは、メリットだらけなのです。 では、スポンサードサーチを提供しているYahoo!、Adwordsを提供しているGoogleではどのような違いがあるのでしょうか。 「スポンサードサーチ」と「Adwords」においての違いを整理する まず前提として、スポンサードサーチにおいては「クイックリンクオプション」、Adwordsにおいては「サイトリンク」と、名称が異なります。 大まかに言えば同一のサービスですが、ここでは抑えておくべき違いをご紹介いたします。 掲載出来る数が違う!？ 実際に表示される数は、広告の品質によって異なるため一概には言えませんが、媒体側が定めているサイトリンクの掲載本数は以下のようになっています。 ▼スポンサードサーチ PC/タブレット：2件～最大4件まで スマートフォン：2件～最大4件 ▼Adwords PC/タブレット：2件～最大6件まで スマートフォン：最大4件まで ※入稿可能本数はスポンサードサーチ、Adwords共に最大10本になります 入稿規定（記号、文字数など）ってどう違うの？ 入稿規定に関しても微妙に差異があるので、確認しておきましょう。 ここで注意していただきたいのは、通常のリスティング広告の入稿規定とは異なるということです。 ▼スポンサードサーチ 文字数：全角10文字以内 入稿規定：記号は1個まで使用可能 使用可能記号一欄 ▼Adwords 文字数：全角12文字以内 入稿規定：感嘆符、文頭の句読点、句読点の繰り返し、絵文字もリンクテキストに含めることは不可 半端ない画面占有率！ 拡張サイトリンクとは？ 残念ながらAdwordsにしかない機能になりますが、インパクト大！ な拡張サイトリンクについてご紹介いたします。 拡張サイトリンクとは、サイトリンクにさらに説明文を付けることができる機能になります。 【掲載条件】 ・品質スコアが高い ・平均掲載順位1位のみ ・リンクテキスト文字数　12文字・17文字・17文字 掲載に上記のようなかなり厳しい条件があるため、指名KWでの掲載しかできない可能性が高いです。指名KWで掲載が狙えそうな場合、是非チャレンジしてみてください。 ここだけ抑える！ 掲載するポイント（条件）＆設定方法 ではいよいよ、ここだけ抑えたらサイトリンクが掲載できるポイントとスマートフォン用サイトリンクの設定方法のご紹介をいたします。...

ネット販売を行っていると、売上がヒット商品に偏ってしまうことがあります。売上の底上げを目指そうにも、どのような施策を行えばいいかわからないというご担当者様も多いのではないでしょうか。ロングテールはニッチ商品の売上を上げることができるという戦略で、近年注目を集めている考え方です。 今回はロングテールとは何か、メリット・デメリットを踏まえてご説明します。成功事例や戦略の実行法についてもご紹介していますので、ぜひ参考になさってください。ロングテールの概要を正しく理解して、売上アップを目指しましょう。 ロングテールとは ロングテールとはひとことで言うと、ニッチな商品群の売上合計がヒット商品の売上を上回り、全体の売上を大きくするという考え方です。 例えばプロが使うような専門的な工具や、XLサイズ以上の服のみを取り扱うお店などはこのロングテールという考え方がマッチします。どちらも一般大衆向けではなくニッチではありますが、確かな需要があります。また市場からの注目度が低いので競合も少なく、継続的な需要もあります。 つまりロングテールは一つひとつの売上規模は小さいものの、合計すると大きな売上につながるという考え方なのです。 ロングテールという名前は「グラフ」を由来としています。図のように縦軸を販売数、横軸を商品と置いた時、左から販売数の多い商品を並べると、ヒット商品とその他の商品のグラフがしっぽのように長く続いているためロングテールといわれています。 参考： weblio辞書 IT用語辞典 － ロングテール ロングテールが普及した背景 ロングテールが普及したのには、以下のような2つの理由が挙げられます。 ネット販売の普及 ロングテールはインターネット通販が普及したことにより注目されるようになりました。なぜかというと、売り場面積に対する考え方が変わってきたからです。 今までのリアル店舗では商品数が多くなると、それだけ商品を置く場所が必要になり、商品数に比例して売り場面積を広くし、コストも多くかかっていました。したがって限られた売り場の中によく売れる商品を多く置くほうが売上向上につながったのです。 しかし、ネット通販では商品ページが売り場になるため、無制限に売り場を広げることができ、コストもかかりません。そのためニッチ商品の取り扱いもできるようになり、ネット上で検索されるようになったのです。 パレートの法則を覆した ロングテールは、「パレートの法則」を覆す事象として注目されるようになりました。パレートの法則とはニハチ(2対8)の法則とも呼ばれており、社会において全体の2割程度の高額所得者が全体の8割の所得を占めているという考え方を示します。これはビジネスにも当てはめられ、商品の売上に関しては、2割のヒット商品が全体の8割の売上を占めていると考えられていました。 しかし、ロングテールでは「2割のヒット商品の売上よりも8割のニッチ商品の売上総額が上回る」ということが3D Robotics社のCEOで、米国の技術雑誌『WIRED』も元編集長でもあるクリスアンダーソンによって提唱され、パレートの法則を覆すと注目されました。 参考：パレートの法則とロングテールの法則｜リアルとWebの成功効率化 ロングテール戦略のメリット ロングテール戦略には以下のようなメリットがあり、ネット販売という業態にマッチします。 1．ヒット商品だけでなく、多くの商品を同時に販売できる もちろん、商品ページさえ作れば十分な収益を得られるわけではなく、Web上でも集客は必要です。以下の記事では大まかなWeb集客の方法と考え方を理解できます。集客を増やしたい方はぜひご参考ください。 参考：ECマーケティングで押さえるべき商品訴求のコツと集客方法9選 2：収益が安定する これまでの実店舗のように2割のヒット商品の売上に頼るのではなく、複数の商品で売上げを作っているので、たとえ1商品の売上げが落ちたとしても、全体に大きな影響は与えることは少なくなります。そのため、ニッチ商品を含め、商品点数を多くをそろえることで収益の安定化が見込めます。 ロングテール戦略のデメリット ロングテールには以上のようなメリットがありますが、残念ながらデメリットも存在します。 戦略として採用すべきか、自社のご状況と合わせてご検討ください。 1．ホームページは作って終わりじゃない。常に運用と改善が必要 インターネット通販であるがゆえに、物理的な売り場に対するコストはかかりませんが、ホームページに対しては手を抜かずに運用する必要がります。ホームページはWebにおける店舗そのものです。集客人数や訪問ユーザーの行動を追うなど、サイト分析と改善が欠かせません。 自社にホームページを運用できる人がいれば、その人に商品ページ作成などを任せられるでしょう。しかし、そうした人がいなければ人を雇うか外注する必要があります。それに見合う売り上げが見込めるかも含めて検討するべきです。 最近ではホームページを簡単・無料で作成できるツールやサービスも増えています。以下記事もぜひご参考ください。 参考： 無料で使える！ホームページ作成ツール23選 参考： 【初心者必見！】ホームページ公開の流れと公開前に準備しておきたいこと 2．短期的な売上が小さい 商品ページを作ったからといってすぐに売れるとは限りません。加えてニッチな商品であるため年に数回しか購入されないものも多いでしょう。したがって商品を置いてすぐに売上が急増するということはありません。 ロングテールは中長期的な戦略でこそ真価を発揮します。それでも今すぐ売り上げを上げたいならば、まずは下記記事を参考にして、できる施策から試してください。 参考： 一刻も早くWeb集客で効果を出したいなら！知っておくべき手段とその選び方 ロングテール戦略の3つの成功事例 こちらではロングテール戦略を活用して成功を収めた3つの事例をご紹介します。 【事例2】iTunes Store：大手歌手から無名の歌手の楽曲までをネット販売サービス。開始１週間で100万曲ダウンロード越え！ ミュージック iTunes でダウンロード 一部のマニアに人気がある国外の歌手の楽曲は、そもそも国内入荷数が少なく入手が困難でした。アップルが運営している音楽配信サービス「iTunes Store」で販売されるようになったことで、まだ有名でない歌手の楽曲でも、国内外に関係なく多くの人々に届けられるようになったのです。 一部のマニアに人気がある国外の歌手の楽曲は、そもそも国内入荷数が少なく入手することが困難です。iTunes Storeを利用すれば、どこでも手軽に購入できるようになりました。iTunes Storeはニッチな楽曲でも多くの種類を売ることで、大きな売上を生み出すようになったのです。 【事例3】Lulu.com：誰もが出版できる新しいモデルを作り出し、伝統的な出版モデルを覆し売上増加！ Online Self Publishing Book & eBook Company – Lulu Lulu.comは数冊しか売れないアマチュア作品をたくさん販売することにより、ロングテール戦略に成功しました。 従来の一般的な出版会社のモデルは何度も選考を重ね、売り上げになる著者の作品だけを市場に出していました。しかし、Lulu....

知らないだけでこんな機会損失をしてしまうのは、非常にもったいないです。 そこで今回はそもそも助成金がどういうものか？といった基本から、自社で使える助成金の効率的な調べ方まで網羅的にお伝えします。 ※本記事は株式会社ライトアップ 提供によるスポンサード・コンテンツです。 例えば何ができる？助成金を活用し、社員研修を実質無料で受講できる場合も 助成金の使い方の1つに、スキルアップにかかわる研修があります。 例えば何ができる？助成金を活用し、社員研修を実質無料で受講できる場合もそもそも助成金とは？助成金を受けとるまでの流れ助成金の運営団体について助成金の活用方法おすすめの助成金どの会社でも使いやすい研修に関する助成金～キャリア形成促進助成金～新規採用や正社員転換時に使える「採用系助成金」活用できる助成金を調べてみる助成金を探す際に把握すべき4つのポイント助成金の調べ方「まとめサイトから探す」or「検索で探す」3.各助成金を運用している行政や団体のサイトをみる助成金を活用してみたい方は（広告） 例えば、リーダーシップなどの仕事全般に関する研修から、Webマーケティング、WordPress、SEO、会計戦略やPL/BSやキャッシュフローなど。これらを学べば、今まで代理店や外部に頼んでいた業務も部下に任せられる場合もあるでしょう。 具体的にどんな研修ができるか分からない方は、以下に助成金を活用した研修例が載っています。 参考：助成金の活用法が分かる説明会一覧｜Jマッチ このように普通の予算ではなかなか難しい内容も、助成金があるからこそ取り組めます。 そもそも助成金とは？ 助成金とは企業が特定の条件を満たすと、行政や団体から受け取れる資金です。 助成金をもらうための条件はさまざまで、採用や研修から設備投資や省エネに関する助成金まで幅広い種類があります。 狭義では厚生労働省が取り扱っているものだけを「助成金」と呼ぶことが多いですが、本記事では厚生労働省だけではなく経済産業省や地方自治体などが提供しているものを総括して「助成金」として扱います。自社がまだ受け取っていない助成金について知れる機会になればと思います。 助成金を受けとるまでの流れ 助成金は条件を満たせばすぐにもらえるわけではありません。実際に助成金を受けとるまでの流れは、以下のようになります。 1.応募可能な助成金を申請する 助成金の申請の方法は団体によりますが書類やWebサイトから提出します。 2.団体側から指定されたフォーマットで活動記録を提出する 活動記録も団体に決められた書き方があります。１で申請した内容を実際に行っているかを証明するために記録して提出します。 3.承認 ※すべてが承認されるわけではありません。 ２で提出したものを各団体が調査し承認の可否を決めます。助成金の種類によって承認率は変わってきます。 4.助成金を受けとる 助成金を受けとる時期ですが、遅いものは1の申請から1年以上かかるため、注意が必要です。また、すべての助成金が全額負担というわけではありません。補助率が決まっている場合もあるので、申請前に確認してください。 以上が受けとりまでの流れです。助成金は確実にもらえるものではないという点と、申請してもすぐにもらえないという点は認識しておいてください。 次は助成金を運営している団体についての話です。こちらの章は助成金を受けとりには直接関係しないので、読み飛ばしていただいてもかまいません。 助成金の運営団体について 助成金を運営している団体は大きく３パターンです。 1.省庁 例えば、厚生労働省は労働者の働く環境の整備を目的に掲げている省で、助成金も労働環境や雇用資金関連の助成金があります。簡単にいうと採用や研修に関する助成金です。条件さえ満たせば受けとれる確率が高い助成金が多いのが特徴です。 経済産業省は民間の経済活力の向上を掲げており、助成金も設備投資や創業資金に関連したものが多いです。厚生労働省の助成金に比べると、承認される企業が少ない点も特徴です。また経済産業省は助成金ではなく補助金という名称になることが多いです。 この2つの省庁の助成金以外にも、中小企業庁、総務省、農林水産省、資源エネルギー庁がそれぞれの特色を出した助成金を運用しています。 2.自治体 それぞれの都道府県や市区町村が助成金を運用しています。こちらは地域によって大きくちがいます。会社が所属している自治体の助成金を調べる方法は後で詳しく説明します。 3.NPOや財団法人 最後に、NPOや財団法人が行っている助成金もあります。 こちらは特に細分化しており、例えば「食」に関するNPOが東南アジアの食糧事業に関しての助成金をおこなっているなど、かなり多様になっています。 またこういった助成金は存在自体をあまり知られていない、もしくは調べるのが難しい助成金なので、実際にもらう機会の少ない助成金でもあります。 以上が助成金についての概要でした。 それではこれから助成金をどうやってもらえばいいのかを 「どの助成金をもらえばいいのか」 「おすすめの助成金」 「助成金の調べ方」 の3ステップで紹介します。 助成金の活用方法 さて実際にどの助成金をもらうのか？を検討する場合、下記の2つの考え方があります。 1.今ある事業にあてる まずはすでにおこなっている事業で、助成金を受けとれる条件に合うか調べましょう。特に研修に関する助成金は多くの会社が該当します。 すでにある事業にあてることで、必要以上のコストがかからずに助成金の申請ができます。 2.助成金から新しくできることを考える 助成金を利用して新たな取り組みを始めることも可能です。 例えば、採用に関する助成金です。助成金をあて、採用にかかるコストを減らし、新しく雇用をふやすことができます。採用以外にも設備投資や事業投資に関する助成金もあります。ただし、設備投資や事業投資の助成金は採用率が低い傾向があるので、注意してください。 この2つの考えをもとに、これから話す助成金を見てみましょう。ここからは実際にどんな助成金を申請すればいいのかを解説します。 おすすめの助成金 どの会社でも使いやすい研修に関する助成金～キャリア形成促進助成金～ まずどの会社にでもおすすめできるのが研修系の助成金です。研修はどの企業でもおこなっていると思います。また現在はまだ研修に力を入れられていない企業も、これから実施してみてもいいでしょう。 研修に関する助成金は採用率もかなり高いのでまず初めにやってもらいたいのがこの助成金です。以下のリンクから社員研修に関する助成金を確認してみてください。 参考：社員研修に使える、補助金・助成金まとめ｜Jマッチ 新規採用や正社員転換時に使える「採用系助成金」 新たに雇用を増やしたいときに使えるのがこの助成金です。非正規雇用者の雇用や業務時間の延長に使えるので、こちらも多くの企業で検討できるでしょう。 参考：事業主の方のための雇用関係助成金｜厚生労働省 活用できる助成金を調べてみる 上の章で2つのおすすめの助成金をご紹介しました。しかし今回の記事で触れた助成金はほんの一部です。助成金はよく更新されたり、新しく種類が増えたり、もしくはなくなってしまったりします。 今後助成金の情報で困らないように、助成金のどこに注目し、どうやって探しだせばいいのかをお話します。 助成金を探す際に把握すべき4つのポイント 助成金を調べる際に重要な視点は4つです。 1.助成金をもらうための条件 まずは条件の確認をしましょう。どういう事業に充てられる助成金なのかを調べます。...

さて、リスティングを運用したことのある人であれば、こんな噂を誰しも一度は聞いたことがあると思います。 「クリック率を上げるといいことあるよ」 悪魔のささやきのような書き方ですが、真実です。いいことあるもなにも自分の広告を押してくれる確率が高まるわけですから、広告の目的から考えてもそれ自体がいいことといえますよね。 でも、それだけじゃないのです。それだけじゃあないのです。 そういうわけで、今回はクリック率を上げるとどんないいことがあるのか？ そして、どうしたらクリック率を上げることができるのか？ 実際の事例を踏まえてご紹介していきたいと思います。 クリック率が高いとこんなにいい感じになる まずは下記の事例をごらんください。 異なる3つのアカウントで運用している全く同じキーワード（完全一致）を全く同じ時期で比較してみた結果です。 この表のクリック率とクリック単価に注目してください。 A社とB社では、ほとんど同じ掲載順位であるにも関わらず、クリック率の高いA社のほうがクリック単価が安くなっています。全く同じキーワードを他社よりも安い入札単価で出すことができたらうれしいですよね。 ちなみに、C社はエリアを絞った配信のため単純な比較はできませんが、クリック率とクリック単価の相関性は見て取れるかと思います。 （必ずしも直接的に影響するわけではないので、あくまでも「相関性」というレベルで認識していただければと思います。） なぜこのようなことが起こるのでしょうか？実はそこには「品質スコア」（Yahooでは「品質インデックス」といいます）という指標が関わっています。 クリック率が高いとこんなにいい感じになる「品質スコア」（品質インデックス）とは？クリック率を上げてみよう1. 本質！広告文自体を工夫する2．機能！広告表示オプションを使うまとめ 「品質スコア」（品質インデックス）とは？ ある程度リスティングの知識を持っている方であれば、先刻ご承知のことではあると思いますが、「品質スコア」とは、キーワードごとに設定される10段階の評価点のことで、様々な評価基準によって計算されています。 この品質スコアの評価基準の1つに「クリック率」が存在しているのです。 そして、この品質スコアが改善されると主に2つのいいことがあります。 （1）上位に掲載されやすくなる （2）クリック単価が安くなる つまり、先ほどの事例でクリック率の高いアカウントのほうがクリック単価が安くなっていたのは、 単純化して書くと、 「クリック率が高いと品質スコアが上がる」 「品質スコアが上がると、安い入札単価で広告を表示させることができるようになる」 という仕組みになっているためだったのです。 ※品質スコアについてはこちらの記事にまとまっていますので、詳しく知りたい方はどうぞ。 【LISKUL】品質スコアの改善ガイド｜メリットと具体的施策 クリック率を上げてみよう クリック率の改善がクリック単価の抑制や上位掲載にもつながっていることがわかりましたので、実際にクリック率を上げるためにあれこれと努力をしてみましょう。方法は大きく分けて3つあります。 ただし、クリック率が上がったとしても、上記事例のような品質スコアの改善につながる場合と、つながらない場合があります。 その点も加味しつつ優先順位をつけると、下記のようになります。 1．本質！広告文自体を工夫する 2．機能！広告表示オプションを使う 3．力技！入札単価を上げる 1. 本質！広告文自体を工夫する まずは王道ですが、広告文で勝負してみましょう。なぜここの優先順位が最も高いのかというと、「誰に何をどのように訴求していくのか」という、広告の最も本質的な部分を考える必要があり、それゆえに品質スコアの改善にもつながる可能性が高いからです。 1-1. 終わりなき広告文検証 「自社にしかない強みで訴求する」「競合の広告も研究してみる」など、ごくごくあたりまえなことですが、意外とできていないことも多いと思いますので、そういった基本的なことから見なおしてみましょう。 関連：【LISKUL】誰でも簡単に作れるリスティング広告の広告文の作り方 そうしてできた広告文を2本ないしは3本ずつ、同時に掲載させてみて、A/Bテストを繰り返すのです。そこからクリック率の良かったものを残し、また新たな広告文を追加して検証を続けていけば、理論上は少しずつでも改善されていくはずです。 1-2. グルーピング最適化によるボールド化 「キーワードを広告文に含め、ボールド（太字）化させて目立たせる」というのは、広告文を作成する上での基本です。ただし、これを実行するためには、きちんとしたアカウントの構成になっていることがとても重要です。広告は広告グループに紐づくものですから、広告グループを細分化することで、そのグループに含まれるキーワードにマッチした広告を出しやすくなるのです。 たとえば、「食器」という広告グループの中に「スプーン」「フォーク」というキーワードが入っていたとしますよね。すると、「スプーン」や「フォーク」という語句で検索してきた人に対して、「この食器安くていいよ！」というように、「食器」というカテゴリ単位でしか訴求できなくなってしまうのです。「このスプーン安くていいよ！」など、品目ごとの広告を入れておくこともできますが、その場合は「フォーク」で検索してきた人に対しても「このスプーン安くていいよ！」という広告が出てしまう可能性があり、クリック率が下がることが考えられます。 ここで「スプーン」という広告グループと、「フォーク」という広告グループを分けておけば、「スプーン」の広告グループには「このスプーン安くていいよ！」という広告、「フォーク」という広告グループには「このフォーク安くていいよ！」という広告をそれぞれ分けて入れておくことで、検索ワードにマッチした広告文を表示させることができ、太字で目立たせることでクリック率の向上も図れるわけです。 関連：【LISKUL】これで大丈夫！リスティング広告のアカウント構成で注意すべき6つのポイント 2．機能！広告表示オプションを使う 2つめは「広告表示オプション」です。 おそらく日常的に検索活動に勤しんでいる方であれば目にしたことがあると思いますが、これは通常の広告文に加えて、様々な補足的情報を広告内に加える事ができる機能です。 優先順位を2番めにしている点については、2つ理由があります。 ひとつは、あなたの競合他社もまたこのオプションを使うことはできるからです。結局のところ、その機能を使って「誰に何をどのように訴求していくか」がやはり重要だと思うのです。 もうひとつは、広告表示オプションのクリック率は、品質スコアには影響しないといわれているためです。あくまでもメインの広告文でのクリック率が品質スコアに影響するようです。とはいえ、表示オプションが追加されることで、広告の面積自体が広がりますので、それによってメインの広告文のクリック率も上昇することが期待できます。 以下に、代表的な広告表示オプションを3点ご紹介させていただきます。 2-1. サイトリンク表示オプション／クイックリンクオプション 内容はほぼ同じですが、Googleでは「サイトリンク表示オプション」、Yahooでは「クイックリンクオプション」といいます。 訴求軸を増やすことができ、それぞれの訴求にあったリンク先を設定することが可能です。 メインの広告文には惹かれなかった人も、サイトリンクの訴求には興味を持ってくれる可能性があるので、「広告全体としての」クリック率が改善される可能性がありますし、上述のようにメインの広告文での効果改善も期待できます。 ▼サイトリンク表示オプション ▼クイックリンクオプション 2-2. 電話番号（表示）オプション 電話を直接かけてもらうことを第一の目的としていますので、自分のいるところの近くの居酒屋の予約や、水漏れや鍵の紛失などの緊急性の高いトラブルなどにとても有効です。 ▼電話番号表示オプション（Google） 2-3....

Web広告のトレンドでは、掲載枠を決めて出稿するよりも、個人をターゲティングして出稿する方針が主流となってきています。 様々なデバイスをまたいだユーザーの行動を把握し、適せるにアプローチすることが求められてきています。 本記事では、クロスデバイスの概念だけでなく、具体的なコンバージョンの計測方法まで解説します。クロスデバイスを有効に活用して、Webサイトの成果をさらに伸ばしましょう。 AIが自社サイトを分析して、CVR改善に重要なポイントを教えてくれる【無料サイト診断】を受けてみる＞＞ クロスデバイスとは？ クロスデバイスとは、「サービスやコンテンツを閲覧した情報が、複数のデバイス（PC・スマホなど）を超えて引き継がれること」を指します。 クロスデバイスとは？ マルチデバイスとの違いクロスデバイス対応で何ができるのかデバイスをまたいで広告の成果が分かるデバイスをまたいで広告の成果を最大化できるクロスデバイスはBtoCサービスなら対応必須55%のユーザーが複数のデバイスを使用している特に対応が必要なサイトクロスデバイスコンバージョンとはクロスデバイスコンバージョンの計測方法クロスデバイスコンバージョンを最大化する方法まとめ 朝の通勤時にスマホでチェックした商品が、夜にネットサーフィンしているとレコメンドされた経験はありませんか？ これまでは別々のデバイスを使うと、同じユーザーであっても判断できませんでした。しかし、クロスデバイスに対応していれば、同じユーザーと判断して商品を訴求できるのです。 マルチデバイスとの違い マルチデバイスとは、「サービスやコンテンツが、複数のデバイスから利用できること」を指します。 複数のデバイス間で利用できるマルチデバイス PCとスマホでインストールできる電子書籍サービスであれば、マルチデバイス対応しているといえます。 対称的に、PCにインストールされている画像編集ソフトは、スマホでは活用できないので、マルチデバイス対応しているとはいえません。 デバイス間で情報が引き継がれるクロスデバイス クロスデバイスはただデバイス間を越えて利用できるだけではなく、デバイス間の情報が引き継がれます。 特定のIDでログインし、デバイスに関係なく購入した書籍を閲覧できる電子書籍の場合は、クロスデバイス対応していると言えます。 マルチデバイス対応されたサービス・コンテンツでなければ、クロスデバイス対応できないのです。 クロスデバイス対応で何ができるのか それでは、実際にクロスデバイスで何ができるのかを見ていきましょう。 デバイスをまたいで広告の成果が分かる クロスデバイスの対応によって、広告の効果がより正確に測定できます。 従来は、スマホで広告を見てPCでコンバージョンしても、ユーザーの同一性を判断できず、広告の成果として認識できませんでした。そのため、スマホのコンバージョン率が低いと、スマホ向け広告の貢献度が低いとみなされます。 このデバイス間の溝を埋めるのに有効なのがクロスデバイスです。デバイスのCookieやブラウザのユーザー情報を紐づけることで、異なるデバイスでも同一ユーザーとして認識できます。 最近では同一ユーザの認識にAIが活躍 クロスデバイスの分析では、異なるデバイスを使用する同一をユーザーを見極めることが重要です。しかし、デバイスやブラウザの多様化により、同一ユーザーを正確に特定することは難しくなっています。 そこで最近では、AIが同一ユーザーを類推するツールも登場しています。AIを用いることでクロスデバイスの対象ユーザーを増加し、より高い精度でユーザーの購買行動の分析することができます。 参考：AIでユーザーの購買行動・クロスデバイスを分析／アドエビス デバイスをまたいで広告の成果を最大化できる デバイスが異なっても、ユーザーの行動に合わせて、最適な広告を出せる点もクロスデバイスの特徴です。 例えば、一度PCから訪問したユーザーのスマホに広告を出し、再訪を促せます。ユーザーと今まで以上に多くの接点を持ち、最適な広告を配信できる、コンバージョン獲得の機会を増やせます。 クロスデバイスはBtoCサービスなら対応必須 ここまでクロスデバイスの概要をみてきましたが、BtoCサービスであれば、クロスデバイス設定は対応必須といえます。 55%のユーザーが複数のデバイスを使用している BtoCサイトで活用すべき理由として、ユーザー動向の変化が挙げられます。 現在、オンライン取引で購入に至るまでに55%のユーザーが複数のデバイスを使用するといわれています。 参考：オンライン取引で購入に至るまでに55%が複数のデバイスを使用｜eccLab スマホやSNSの普及によって、ユーザーはいつでもインターネットに接続できて、時と場所に応じて異なるデバイスをうまく使い分けるようになりました。 多くの人は通勤時間や休憩時間などのすきま時間にスマホで情報取集をして、PCで気になった商品を検討・購入した経験があると思います。 複数デバイスを用いるユーザーの行動に合わせて、適切な広告を打つことが売上の最大化に必要です。よって、クロスデバイス設定は今後ますます重要性を増すでしょう。 特に対応が必要なサイト BtoCサービスを提供する企業のサイトとして、特にクロスデバイス対応が必要なサイトを2つ紹介します。 検討期間が長い商材を扱っているサイト 検討期間が長い場合、顧客に忘れられないように定期的に接点を増やす必要があります。例えば、保険などの金融商材や、投資商材などが挙げられます。 このような商材を1回のサイト訪問で購入にいたる顧客は少ないでしょう。他社商材と比較や、レビューの細かいチェックなど、慎重に購入の意思決定をする顧客が多いです。 検討期間で、顧客にサービスを忘れられないために、様々なデバイスを通じて接点を保つのは効果的な広告戦略といえます。 単価が高い商材を扱っているサイト 単価が高い商材の場合、顧客はスマホだけでなく、PCからもその商材の詳細情報を確認します。車・リフォームサービスなどはその一例です。 そのため、スマホ広告からページを訪問したユーザーが、PCからコンバージョンする場合も少なくありません。クロスデバイス対応によって、適切な効果測定が必要です。 クロスデバイスコンバージョンとは クロスデバイスコンバージョンとは、「あるデバイスの広告をクリックしたあと、別のデバイスでコンバージョンをすること」です。 例えば、スマホを利用中に広告をクリックして、サイトを訪問したとします。 そのときにコンバージョンに至らなかったが、後日PCでサイトを再訪してコンバージョンした場合に、クロスデバイスコンバージョンとみなされます。 昨今、広告をクリックしたデバイスと、コンバージョンをしたデバイスが異なることが増えています。正しい広告戦略をたてられるように、計測できる体制を整えましょう。 クロスデバイスコンバージョンの計測方法 クロスデバイスコンバージョンを計測するには、アクセス解析ツールの変更が必要な場合があります。 ここでは代表的な4つのサービスについて、簡単に設定方法を説明します。 Google Analytics Google Analytics では複数のセッションのデータを結合して、コンバージョンプロセスを表示しています。 クロスデバイスレポートはUser IDビューから使用できます。クロスデバイス計測をするにはあらかじめUser IDの設定とUser IDビューの作成が必要です。詳細な設定方法は、以下の参考URLをご確認ください。 参考：クロスデバイス レポートについて｜Google...

グラフィックボードの役割や種類を把握しておくことで、アップグレードや新たなパソコンを購入する際に役立ちます。 そこでこの記事では、グラフィックボードについての基礎知識から、ゲームを快適にプレイできるおすすめの製品も紹介します。 本記事で分かること グラフィックボードには製品ごとにグレードがあり、高いものほど、その性能も高くなります。役割を知り、用途に最適なグレードのものを選択できるようになりましょう。 グラフィックボードの役割 グラフィックボード(以下略「グラボ」)とは主に映像の出力機能を担うパーツです。 近年では４Kなど高解像度の映像作品や、現実と見分けがつかないリアルな3Dゲームが増えてきました。これらを最大限楽しむためにもグラボはパソコンに必要不可欠なパーツの１つです。 また、グラボの性能はフレームレートにも影響しており、高性能になるほどフレームレートは上がり、処理の重たい3Dゲームも144fps〜240fpsで遊ぶことが可能になります。 グラフィックボードの確認方法 パソコンの買い替え、アップグレードを考えている人は、今利用しているパソコンが搭載しているグラフィックボードの種類、製品を確認することができます。 確認手順は以下の通りです。 グラフィックボードの種類 ここでは、現行発売されているパソコンの多くで搭載している、大手メーカーの「NVIDIA」と「AMD」製のものを紹介します。 NVIDIA (エヌビディア) NVIDIAは、GPUブランドであるGeForceやQuadroシリーズで有名な米国の社名です。 特徴は3D処理が得意な点です。ゲーム制作もこのGPUを基に開発されていることが多いので、Radeonに比べて不具合なども少ない傾向にあるようです。 また、動画編集など映像に関してはRadeonに比べて評価が低かったが近年では、こちらも引けをとらないくらいの性能に進化しています。 特にGeForceのRTXシリーズはリアルタイムレイトレーシング技術が導入され、GTXシリーズより緻密な3D描画を可能にしました。 AMD (エーエムディー) GPUのRADEONシリーズを展開している社名です。特徴は動画編集や映像処理が得意な点です。 また、価格がGeForceと比べてやや安いのも特徴です。 近年の製品はリアルタイムレイトレーシング技術が導入されているので、3D性能も向上しています。 グラフィックボードの選び方 まずはパソコンをどんな用途で使うのか、その用途にはどれくらいのスペックが求められるのかを把握するようにしましょう。 使用目的によって選ぶ 前述した通り、グラフィックボードには様々なメーカーのものがあり、それぞれに多少なりとも特性があります。 NVIDAやAMD製を代表的に言えば、例えば一般的に認知されている、下記のような両者の得意な分野で選ぶことをおすすめします。 ちなみに、ハイエンドクラスのRTX3080やRadeon RX6800以上であればどちらを選んでも動画編集・ゲームはといった用途を問わず問題ないでしょう。 プレイするゲームの推奨スペックを確認する NVIDIA GeforceシリーズやAMD Radeonシリーズにもグレードがあり、高いグレードほど、性能も高い分、価格も高くなります。 そのため、用途に見合った性能から選ぶことをおすすめします。 例えば、ゲームを楽しみたいといった場合に、そのゲームの推奨スペックを参考にすると良いでしょう。 無料オンラインFPSゲーム「Apex Legends」の場合、必要動作環境と推奨動作環境が公式サイトに記載されています。 推奨動作環境としては、「NVDIA GeForce GTX 970」で60fpsですが、よりヌルヌルとしたfps環境でプレイしたい場合は、それ以上の高いグレードのGPUを採用する必要があります。 自分がどれくらいの環境下でプレイしたいのかと、その場合での価格感を相談しつつ選択しましょう。 モニターのスペックを確認する どれだけfpsフレームレートが高く表示できるスペックを搭載したパソコン、グラフィックボードを利用していても、それを再現できるモニターがなければ生かしきれません。 例えばプレイしたいゲームを240hz以上のフレームレートで表現できるスペックのパソコンを利用していても、上限144hzまで対応のモニターの場合は、144hzまでしか体感できません。 その場合は、144hz程度を表現できるスペックで十分になりますし、それ以上の環境を求める場合は、パソコンやグラボと合わせて、モニターのアップグレード、買い替えも検討してみましょう。 今回はNVIDIA社のGeForceシリーズを参考に解説します。 おすすめは、コストパフォーマンスに優れた「RTX 3060 Ti」「RTX 3070」「RX 6600」です。 「RTX 3060 Ti」はある程度のゲームで144hz〜240hzを安定して表示することが可能です。 なお、配信をしながらもパフォーマンスを落としたくない、プロレベルの環境でプレイしたい方にはRTX 3080以上を検討してみると良いでしょう。 ただし注意点として、あくまでグラフィックボードの性能は、CPUに依存します。 どれだけ高性能なGPUを搭載していても、低性能なCPUを搭載している場合はその性能の高さを発揮しきることができません。 大体のBTOショップやPCメーカーで販売されているモデルは、丁度よく各パーツの性能が生かされる構成にて販売されているので、価格と相談しつつ、ぜひこの比較表のデータをパソコン選びの参考にしてみて下さい。 【コスパ重視】おすすめのグラフィックボード RTX3070やRTX3060Tiであれば、フルHDでも十分にゲームを楽しめるミドルクラスのGPUです。 【高画質】おすすめのグラフィックボード 最もハイスペックなゲーミングPCを組みたい方には、RTX4090がおすすめです。 【低価格】おすすめのグラフィックボード フルHDであればさまざまなゲームができ、低画質であれば144fpsでできるゲームもあります。 メーカーごとに、種類が豊富で、それぞれによって価格も異なってきます。 役割や種類を知り、自分の用途に最適なシリーズを見極め、アップグレードや新たなパソコンを購入する際の参考にしてみて下さい。

多くのウェブメディアでは、下記のような広告を目にすることが多いかと思いますが、メディア側がこれらの広告を表示するには、多くのアドテクが関わっています。 アドテクをきちんと理解できれば、最新のマーケティング手法について知ることができます。 しかし、アドテクの分野では、DSPやSSP、3PASといった様々な専門的な用語が飛び交い、難しい！といったイメージをお持ちではないでしょうか。 今回は、各テクノロジーの代表的なサービスをまとめました。 各用語ごとに図解いたしますので、言葉だけではよく分からない、という方はぜひお読みいただければと思います。 基本的な用語をしっかり把握すれば、アドテクの理解は難しくありません。本記事にて、各アドテク用語の具体的なイメージをぜひ把握してください。 出典 ：Yahoo TOPサイト 動画で体系的にWebマーケティングを学べる『ジッセン!』とは？ ※本記事は2014年10月22日に公開された記事をLISKUL編集部にて再編集したものです。 アドテクに関連する登場人物の整理 テクノロジーの話に移る前に、アドテクに関連する3者の登場人物について整理しておきましょう。 アドテクに関連する人々について理解を深めることで、アドテクがどのような思いによって発展していったのかを理解することができます。 アドテクに関連する登場人物の整理メディアに広告が掲載されるまで （メディア側に関するアドテク用語）アドサーバとはアドネットワークとはアドエクスチェンジSSP（Supply Side Platform）DSP（Demand Side Platform）DMP（Data Management Platform）まとめ アドテクに関連するのは、①メディア（媒体）、②広告主、③ユーザです。 メディアに広告が掲載されるまで （メディア側に関するアドテク用語） アドサーバとは アドテクが発達していない頃は、広告を掲載したいと思った広告主は、メディアを探して、それらのメディアと取引を行い、メディア運営者が直接、広告掲載を操作しなければいけませんでした。 しかし、それでは広告を変更するのにもいちいちメディア運営者が操作しなければならず、手間がかかっていました。 そこで登場するのが、アドサーバです。 アドサーバとは、メディアに掲載する広告を管理するためのサーバのことを言います。 メディア運営者がアドサーバを導入することにより、広告主がアドサーバに広告素材をアップすれば広告を掲載できるようになりました。 また、アドサーバによって、複数の広告をローテーションで表示することや、広告表示回数やクリック数を計測して詳細なレポートを発行することも可能になりました。 ▼アドサーバができる前 ▼アドサーバ導入後 【アドサーバの代表的なサービス（提供企業）】 ・DoubleClick for Publishers（Google ） →Googleが提供する無料のアドサーバです。1ヶ月の広告表示回数が 9,000万以下であれば無料で利用できるため、広く使用されています。 ・iPS-X（DAC） →DACが提供するアドサーバです。国内350社以上の媒体で使用されています。 アドネットワークとは ただ、多くのメディアの場合、自分でアドサーバを用意し運営することは難しいですし、広告主としても、いちいち色々なアドサーバの広告素材をアップするのは面倒です。 それを解決したのが、アドネットワークです。 アドネットワークとは、ウェブ上の様々なメディアの広告枠をまとめて管理するネットワークのことを言います。 メディア運営者は、自分でアドサーバを構築しなくても、アドネットワークのタグを埋め込むだけで、広告を表示することができます。 また、広告主にとっては、どのメディアに広告が掲載されるかは不明確ですが、アドネットワークに広告素材をアップするだけで、いろいろなメディアに広告を掲載することが可能となりました。 ▼アドネットワーク 【代表的なサービス（提供企業）】 ・Google Adsense（Google） ・Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(Yahoo!) アドエクスチェンジ ただ、アドネットワークでは、広告主としては、どのメディアに広告が掲載されるか分からず、どのメディアに広告が表示されても同じ広告料を払わなければならなかったため、不満に思い始めます。 また、メディア側としても、どの広告枠も同じ価格で取引されてしまうので、価値の高い広告枠はアドネットワークに提供したくないと思い始めます。 それらの問題を解決したのが、アドエクスチェンジです。 アドエクスチェンジとは、各媒体・各アドネットワークが抱える広告枠を交換できる仕組みのことです。 アドネットワークは複数の広告媒体サイトを束ねていたのに対し、アドエクスチェンジはさらにその複数のアドネットワークの広告枠をまとめて取引するシステムです。 アドエクスチェンジによって、広告主としては、アドネットワークではできなかった広告枠単位での入札を行うことが可能になり、メディア側としては、広告枠の在庫を一元的に集約し、売買することができるようになりました。 【代表的なサービス（提供企業）】 ・OpenX Market Japan（サイバー・コミュニケーションズ）　SSP（Supply Side Platform） アドエクスチェンジができると、それを真似して多くのアドエクスチェンジが乱立するようになりました。 メディア側としては、どのアドネットワークやアドエクスチェンジを使えばいいのか、分からないと思うようになりました。 それらの問題を解決したのがSSP（エスエスピー）です。 SSPとは、メディアの最適な広告枠販売を管理・支援するツールのことです。SSPは、主に多くのアドネットワーク・アドエクスチェンジから最適な広告を自動的に選択し、メディアの収益性の向上を図る、といった仕組みが提供されています。 SSPとは、「Supply Side Platform」（サプライサイドプラットフォーム）の略です。広告枠を供給する(Supply)側のプラットフォームのため、そう呼ばれます。...

第1回目の今回は、株式会社オプトの人事戦略部部長 高部賢一さんに登壇いただきました。 自らの成長意欲の赴くままに、常にチャレンジフルな環境に身を置きたいと考えていた高部さん。最終的にたどり着いた株式会社オプトで待ち受けていたのは、大きな挫折でした。しかしその挫折を乗り超えることで人間的な成長を経験。自らのキャリアの変遷、そして現職の人事担当者として描く、今後の採用戦略について聞きました。 常にステップアップできる場を求め転職。オプトには企業のビジョンにも共感して入社を決意 高部賢一　株式会社オプトHLD/オプト 人事戦略部 部長。外資系ソリューションプロバイダーを経て2005年株式会社オプトへ入社。SEM運用部門のコンサル、メディア部門長としてYahoo!/Googleの売り上げ日本一を達成。その後新規事業として官民連携に取り組みプロジェクトマネージャーとして従事した後、2014年より国内外のオペレーションセクションの責任者を経て2016年8月より現職。 常にステップアップできる場を求め転職。オプトには企業のビジョンにも共感して入社を決意新規事業での挫折後、仕事で会社に返したいという思いから「会社でもっとも問題のある部門に置いてほしい」と直訴自分の子どもにも、迷わず入社をすすめられる会社 まずはオプトに転職するに至った経緯からお聞かせください。 高部さん：物心ついたときから独立志向があり、その目標を達成するために、常に勢いのまま挑戦をしている会社に勤めて経験を積んでいきたいという意識がありました。大学を卒業して最初に勤めたのが営業会社で。 厳しい環境で貴重な経験を得た後に、さらなるステップアップの場を求め、巨大な外資系企業に転職を果たしました。自分がどれだけできるか？というレベルを確認したかったのですね。転職して3か月で成果が出始めたのですが、ただ売り続けるだけのことに対して自分の成長やキャリアに疑問を感じることになり、転職を考えるようになっていました。 いま思えば、自分で考えることができない未熟な部分が露呈したところでもありますが、転職エージェントから、“少々生意気な高部君にぴったりの会社がある”と紹介を受けたのがオプト。調べてみて、経営者が掲げるビジョンに強く共感しました。 そこでうたわれていたのは「一人ひとりが社長」「社員一人ひとりの幸せを追求する」という2つのキーワード。「経済的」「職業的」「精神的」という3つの自立が備わってこそ、社員が幸せになるのだという考え方に大きく心が揺さぶられました。ここで自分は思い切り成長できる、挑戦できると感じました。 未経験からの中途入社でご苦労された点はありませんでしたか？ 高部さん：入社が決まってから、当時の人事担当者に「営業と運用型広告のコンサルタントという仕事があるけれども、どちらがいい？」と問われ、「運用型広告のコンサルタントをやります」と、何の迷いもなく答えていました。 それまでずっと営業をやってきましたから、少し別なことをやりたいと思ったのですね。入社して約半年間はものすごく苦労しましたよ。最初は見よう見まねで仕事を進めてはいたのですが…。 入社して3か月目くらいの時期でした。営業担当者と同行してクライアントの元に伺ったのですが、もう3分間くらいしか説明ができず…全然、言葉が出てこない。営業がフォローしてくれて、何とかその場を乗り切ったのですが…すぐに反省会でした。今でもはっきり覚えていますが、訪問先からの帰り道、ファミレスに立ち寄って、同行した営業担当者から「運用型広告ってさ…」という話を2時間くらい聞きました。 そこでようやく知識が形式化されたというか、点が線になったのですね。それがオプトにおいて成長の産声をあげた原点になったと思っています。そこから周囲のメンバーの信頼を積み重ねていって、7か月後くらいにチームリーダー職を拝命するまでに至りました。 未経験であったにも関わらず、スピーディに昇進されました。そもそも運用型広告の業務に携わる方の評価ポイントとはどのようなものでしょうか。 高部さん：認められる場所は3つあり、ひとつはお客様。私たちが立案して実際にオペレーションしている広告運用によってお客様の売り上げがあがること。まず、これが一番重要であることは間違いないのですが、さらに社内にふたつの評価ポイントがあります。 ひとつは、しっかり運用したことでお客様からの評価が高まり、いただける広告予算があがるということ、そしてもうひとつは業務効率をあげて、いかに作業の数を減らしていくかという点も評価につながっていきます。 チームリーダーからさらにマネジメント職に拝命されたのは、どのようなタイミングだったのですか？ 高部さん：入社して5年間は運用型広告のセクションでキャリアを重ねていきました。マネージャーになるのも比較的早く、2年足らずで副部長になりました。でも、今、振り返ってみると非常に未熟なマネジメントだったと反省しています。 当時、運用型広告の業務に長けた社員の育成は得意だったのですが、ビジネスマンとしてのボトムアップができていなかったように思えます。ボトムをあげるためには、その人のどこに着火をすればいいのか？　そのポイントを短時間で見つけられるかどうかが重要になります。 当時の私は、内発的なやる気を引き出すことができなかった。それに気づいたのは、もっとずっと後、いくつかの経験を重ねてようやく、実感するようになりました。 新規事業での挫折後、仕事で会社に返したいという思いから「会社でもっとも問題のある部門に置いてほしい」と直訴 そこから、どのようにキャリアを重ねていったのですか。 高部さん：元々、私の中に、“地方に雇用を創出することが最大の社会貢献につながる”という考え方があり、たまたまそのとき、社内で官民連携によるビジネスを進める新規事業の話が持ち上がり、真っ先に手を挙げていましたね。 あるベンチャー企業とのジョイントプロジェクトだったのですが、私はオプト側のプロジェクトマネージャーという立場で出向。全国の自治体に足を運んだり、全力で取り組んだにも関わらず、事業モデルが先進的すぎたのか、残念ながら結果が出せないままに、わずか3年間で事業撤退を余儀なくされました。 地方の雇用創出という、私が大切に温めてきたビジネステーマを実現するチャンスを捨てなくてはいけないということに大きなショックを覚えていましたし会社にも迷惑をかけてしまった。 正直、妻にも相談して、会社を辞めることまでも考えました。でも、辞めるにせよ、会社に対して何らかのお返しをしなくてはならないと。そこで役職も返上して、「オプトの中で一番問題になっている部門に私を置いてください」と、上層部に直訴したんですね。「仕事でお返ししたい」と、そう言ったのです。 そして、当時、組織の成長の課題を抱えていた運用型広告のオペレート部門に配属され、必死になって課題解決に取り組み、約3年間かけて立て直すことに成功。その成果が認められたのか、その年の「ベストマネージメント賞」を獲得し、ようやく新規事業の失敗に対して少し恩返しができたのではと感じたのです。 現職である人事部門への異動には、どのようなきっかけがあったのですか。 高部さん：実は、新規事業に取り組み始めていた頃に、オプトが広告代理店のランキングで首位から転落していて、どうやったら奪還できるかとずっと考えていました。どこに問題があるのか？会社全体を見渡しながら、社員育成であったり、マネジメントに課題があるのでは？と思いあたり、率直な意見を社長にぶつけました。 着眼点は大きく三つあって、「人材育成」「キャリア形成」「人材流動性」においてそれぞれに課題があるのではと。結局、自分が入社してから現在に至るまでを振り返ってみると成長意欲をもって、自らの意思で異動をしてきました。経験が私を強くしていった。 ですから、そういった成長に不可欠な機会を社員に与えることで、オプト全体の成長が加速するのではと考えたのですね。これまでの人事施策を否定するつもりはなく、“もっとやれることがあるのでは？”と提言したのです。 どのような人事施策をお考えですか。 高部さん：世の中に潜在的な転職志望者というのはかなりの数にのぼると思っています。例えば、現在所属している企業で活躍している人に対しても、オプトに来ればもっと活躍できるし、もっと成長できるというメッセージを伝えたいと考えています。 要するに、“転職サイトに登録していない人たち”にアプローチしたい。そんな方法を模索しながら、共感をもってオプトに転職してくれる、新しい仲間たちと一緒に、今現在、世の中で進行しつつあるデジタルシフトを加速したいと思っています。 オプトは、入社年次や役職に関係なく風通しの良い組織風土で、誰もが平等にチャンスを与えられている会社です。採用に関しては職歴も学歴も不問で、失敗を恐れず意欲の高いメンバーを広く募集しています。 “こういう人材が良い”と限定するつもりはないのですが、結果的には誠実でありながら挑戦意欲の高い人ばかりが集まっているように思えます。成果を出して、お客様から信頼を得て、初めて利益が獲得できるビジネスであり、企業なので、単なる“誠実な人”では物足りない。安定志向の人は馴染めないかもしれませんね。要するに“ベンチャーマインド”が必要だということです。 自立と挑戦が共存し、なおかつ何事に対しても自分事として捉える、そんな当事者意識も必要です。さらに私の個人的な意見ではあるのですが、“セルフスタート”ができる人が望ましいです。自分で目標設定して、達成して、そして自分を褒めるのだけれども、そこは見せない。それがオプトで活躍する人材の“典型的なタイプ”なのかもしれません。 自分の子どもにも、迷わず入社をすすめられる会社 高部さんはご家族を大切にされているといきます。どのようにしてワークライフバランスを実現しているのでしょうか。 高部さん：我が家には子どもが3人いるのですが、週末には上の子と下の子が所属するサッカーチームにコーチとして参加。真ん中の子はバトミントンをやっているので、必ず送り迎えをしたりと、個別に交流する時間を取るようにしています。 先ほどもお話ししたように、妻とは仕事のことも含めて何でも話し合える関係。子どもたちの前でも私のことを、きちんと敬意をもって話してくれているので、子どもたちも私のことを“大好き”だと感じてくれています。 休みの日には会社のメンバーを自宅に呼んで、家族と一緒に過ごすこともあります。私が仕事に集中できるのも、こうした家族の存在があってこそのことと理解しています。Web広告代理店というと、業界的にハードワークなイメージが付きまといますが、社内を見渡してみると既婚率も高まっていますし、それぞれがワークライフバランスを意識しながら、仕事もプライベートも楽しんでいるように思えます。 オプトとはどういう会社なのか、一言で表現してみてください。 高部さん：子どもが3人いるという話をしましたが、将来的に、自分の子どもに迷わず入社をすすめることができる、そんな会社だと思いますし、私たちの手で、この先もっと良い会社にしていきたいと思います。 また、オプトという会社を一言で表現するとしたら、“自由な会社”だと思います。自由とは一見柔らかい印象を持ちますが、一方で責任と挑戦が伴います。そのような環境のなか、オプトの醍醐味は、信頼され手を挙げた社員に権限を委譲することです。私たち人事は成長機会の数を増やし、その質を高めることを強く意識しています。風土は大変風通しの良い環境。 社員が遠慮なく意見できる、そんな“動いている組織”ですね。ですから、変化に柔軟で、もっといえば、変化を楽しめる人には最適だと思います。

第2回目の今回は、ソウルドアウト株式会社の小野友嘉さんに登壇いただきました。 まったくの未経験からIT業界に足を踏み入れ、前職では大ヒットゲームのテクノロジーを支える存在となるまでに成長を遂げた小野さん。 その“飛躍力”の根底には、未知の世界に対する強い好奇心と、メンターやチームメンバーとの関係を大切にする姿勢がありました。そのキャリアの変遷や現在の業務について聞いてみました。 飲食業界からIT業界へ転職。フリーランスのエンジニアに 小野友嘉 ソウルドアウト株式会社 メディアソリューション部 マネージャー。サイバーエージェント子会社Cygamesを経て2014年ソウルドアウト株式会社へ入社。現在はアドテクノロジー領域(フィード広告、タグマネージャー)の業務に従事。 飲食業界からIT業界へ転職。フリーランスのエンジニアに自分のエンジニアとしてのスキルが、世の中の市場でどれほどの価値があるのか試してみたい営業に加えて、”テクノロジーにも強い会社”になるように、チームのメンバーが力をつけるサポートを そもそも、飲食業界から転身されたとお聞きしていますが。 小野さん：学生の時には建築デザインを学んでいたのですが、在学時に父が他界。実家が経営している焼肉店を承継することになりました。 ところが、実際にフタを開けてみると思った以上に借金も大きく、自力での再建は不可能な状態。銀行に融資をお願いしたところで、当時、20歳そこそこだった私の話など取り合ってもらえず、結局、自己破産をする道しか残されていません。そのため、5年ほどかけて店を回しながら債務整理をおこなっていきました。 24歳になって、ようやく整理がついたので店を畳み、それから一年ほど、色々なバイトをしながら、“この先、何をやろうか？”と考えます。 当時は、ITバブルの全盛期。学生時代の先輩も口をそろえて、“ITは儲かる”と言っていました。ちょうどその頃、通っていたバーで、インターネット広告代理店のオプトの創業メンバーのひとりと知り合うことになり、その方から“君もIT業界にチャレンジしたほうがいい”と道を示してくれました。 サラリーマン経験もなかったので、“ITって何？”というような状態でした。ほとんどパソコンを使うこともなかったので、友人たちも「未経験でITなど無理。飲食店のほうが向いている」と言ってくる。でも、私としては、未知の業界に対して不安を抱くこともなく、やったことのない仕事に対して魅力を感じていました。それと、周囲の友人たちから“お前には向いていない”といわれている業界に挑みたいという、意地みたいなものもありましたね。 どのようにしてIT業界への転職活動を展開したのですか。 小野さん：当時はまだガラケーの時代だったので、iモードの求人サイトから「未経験歓迎」のIT企業を探すところからはじめました。最初はジャンルの違いもわからなかったので、なんとなくカッコいいと感じていた「アウトソーシング」と「Webデザイン」の2つのキーワードで職場をピックアップしていきました。 いくつか面接をした中で、私を選んでくれたのが、池袋にある小さな制作会社。いざ、入社を果たしたものの、知識もスキルもゼロなので、やらせてもらえる仕事は電話対応と御用聞きのようなものばかりでした。やがて、モバイルサイトを作るような簡単な仕事を見よう見まねでやるようになっていきました。 その会社には2年ほど在籍し、プログラミングとまではいきませんが、コーディングやフォトショップの作業などデザイン系の仕事は一通りできるようになりました。28歳となり、ある程度のスキルがついてきたので、ステップアップを図ろうと転職活動を開始。 そのときに、フリーのエンジニアになるという選択肢があると知りました。頑張れば頑張った分だけ稼ぐことができるというスタイルが気に入って、業務委託でサイバーエージェントに出向させていただくことに。そこでソーシャルゲームの開発に従事することになりました。 わずか2年の経験で、大手企業に採用されるまでになる…。ものすごい成長率ですよね。 小野さん：時代が味方してくれたと思っています。単にラッキーだっただけですよ。iPhone3が登場しスマホへの移行がはじまったころ、まだまだスマホ対応のサイトが少なかったです。ちょうど私のスキルセットが必要とされていました。 運よく、多くのヒット作に携わることが多かったですね。やがて、「小野と仕事をするとヒットするから、また一緒に作りたい」なんてプロデューサーに言われるようになって。ヒットするゲームってチームの温度や雰囲気が大きく作用するところがあって、結局、相性が良いというか、仲の良いメンバーが集まってプロジェクトを結成するケースが多かったです。だからいつも同じ顔触れになります。自分も仕事がやりやすいし、たぶん相手もやりやすかったでしょうね。 職場環境にも恵まれ、自分もそれなりに力をつけていたということもあって、一年後には社員にならないかとお話をいただきました。最終的には人気スマホゲームのエンジニア・リーダーを任されるまでになっていましたね。 自分のエンジニアとしてのスキルが、世の中の市場でどれほどの価値があるのか試してみたい 順風満帆のキャリアを積んでこられた小野さんが、なぜそこで再度の転職を？ 小野さん：IT業務を一通り経験し、ヒット作も作って、じゃあ、次はどうしようと考えたときに、プログラムが怖いとか苦手だとか思っている人に、そのネガティブなイメージを払拭したいと思い始めていたのです。未経験だった私にだってできたのだから、ITの仕事ってみんなが思っているほど怖くはないということを伝えたくなりました。 もちろん、もう少し広い世界で自分の力を試してみたいという思いもあります。自分のエンジニアとしてのスキルが、世の中の市場でどのくらいの価値があるのか？自分という人間がお客様に対してどのくらいの価値を生み出せるのか試してみたくなりました。 新しい世界を渇望していたときに、また私をIT業界に導いてくれた、例のオプトの創業メンバーの方に相談しました。もちろん、定期的に連絡を入れていたのですが、その方のことは好きだったし、示してくれた道をちゃんと歩いていたらここまで成長できましたから、そういう意味で、ずっと尊敬していたのですね。 私にとっては頼りになるメンターみたいな存在だったので、そういった話をしてみたら、じゃあ「ソウルドアウトという会社を紹介するよ」といってくださったのです。 紹介されたときは、率直にどのように感じましたか。 小野さん：そのときは、正直言ってソウルドアウトの存在は知らなかったので、“何それ？”という感覚でした。広告代理事業すら“何それ？”という感覚。前職であるサイバーエージェントにも広告事業部門はありましたが、ゲームの部門とは“別の国”みたいなものでした。 未知の仕事に対する興味もありましたが、それ以上に、面談でお会いした幹部の方々の人柄に惹かれ、“こういう人たちと働いたら面白そうだな”と直感的に思いましたね。“この人たちと働こう”という思いが先立ちました。 入社してからは、どのような業務に携わることになったのですか。 小野さん：入社以来、部署を3つほど異動しています。最初は制作系の部署で、お客様のクリエイティブの効果を改善する施策をおこなってきました。これまでのキャリアとはまったく畑の違う仕事のため、クオリティをあげるために、“経験して覚える”そして“聞く”という二つの方法をとるしかありませんでした。 その後、営業部門で経験を積んでから、アドテク領域の部署に移動。私がいるチームはアドテクを専門とし、テクノロジーに寄った業務を担当するチームをまとめさせてもらっています。教育をやりたいと考えていたため、チームメンバーにプログラムを教えたりできる点にやりがいを感じています。 まったく畑の違う業界のお仕事…苦労されたのではないですか。 小野さん：もう苦労しかないです（笑）。まだ、その苦労は乗り越えていませんが。最初の頃は本当に広告業界用語に慣れなくて、みんな“CPC”や“CVR”などといっているけれど、何を言っているのかまったくわからない。これは、とんでもないところにきたなと思いましたね。 これまではクリエイティブ寄りというか、どっぷりエンジニアリング業務だけをやっていれば良いような世界にいたので、ソウルドアウトのように営業中心の会社の文化に触れる経験もなかっただけに、そのギャップが大きかったです。はじめてエンジニアになった時よりもギャップが大きいかもしれません。 営業会社なので、良くも悪くも、“売っていくぞ！”という姿勢や数字に対する意識が強いのは当たり前だと思います。でも、それが達成できなかったからといって、責められるような会社ではないですね。未達の人に対するフォローアップもある。私たちアドテクチームもアドテク売価などの数字は追っていますし、営業部門と意識は共有しています。 営業に加えて、”テクノロジーにも強い会社”になるように、チームのメンバーが力をつけるサポートを 小野さんは、ソウルドアウトではどのようなミッションを自覚されていますか 小野さん：“ソウルドアウトは営業力のある会社”というイメージが強いのですが、それに加えて“テクノロジーも強い会社”だと思われるようになりたいです。ボトムアップさせたいという思いがあります。会社の技術力を引き上げるには、やはり教育が重要。自分と同じスキルを持つブレーンを作っていけば、それが倍々で増えていくことになります。 テクノロジー力がアップしていくと、社内的には、より考える時間やお客様と向き合える時間が増やせるのではないかと思っています。例えば、現在は提案書づくりにかかっている時間も、それをフレームワーク化できれば、お客様と向き合う時間が増えます。結果、お客様のパフォーマンスも良くなって、効果も予算も上がっていく。そういったポジティブなサイクルが生まれると、個人的には思います。 そういった意味で、会社の根幹を支える技術力は重要になってくると。もちろんお客様あっての仕事なので、お客様に寄り添う営業力と技術力の両方がバランスよく備わってこそだとは思います。 チーム作りのポイントを教えてください。 小野さん：“わからないことはすぐ聞くよう”にということは徹底しています。“聞くのは悪いことではない、聞かないほうがむしろ問題だ”と。5分悩んでわからなかったら一回聞いてもらって、ヒントが欲しいのか答えがほしいのかを明確にしてもらうよう指示しています。 ソースコードが分からなければ、探し方を教えてあげて、そのプロセスに立ち会いながら、具体的に指導していますね。将来的には、可能であれば、社内に限らずITスクールみたいなものをやっていきたいと思っていますね。初心者だった私が身に着けてきた実践的な講習を展開してみたいですね。

しかし、実際には一度インハウス化したものの、やっぱり代理店に運用を任せたいとカムバックを検討されるお客様も多いのが実態です。 多くのお客様の声から、インハウスリスティングの成功/失敗を分ける重要なポイントが3つあることが分かりました。 実際にインハウスリスティングに挑戦した先人の知恵を踏まえて、インハウスリスティングを実施する参考にしてみてください。 なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。 無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。 なぜ再び代理店に任せようと思ったのか ケーススタディ ケース1：中古車販売系A社 3年ほど前まで代理店に運用を任せていたが、マージン削減を図りたくてインハウス化を実行。 それから約2年ほど、入社間もない社員1名で運用を行う体制に。 どうにかこうにか自社運用してきたが、CPAが代理店に任せていた時よりも悪化、売上も減少してしまい、再度代理店運用を検討することに。 なぜ再び代理店に任せようと思ったのか ケーススタディケース1：中古車販売系A社ケース2：アパレル系B社ケース3：単品通販系C社インハウスリスティング 成功のポイントはこの2つ！1. 媒体の最新情報収集を怠らない2. 運用以外の施策を常に考えるインハウスリスティング つまづくポイントはこの3つ！1. Yahoo!、Googleから提供されている 便利ツールや機能の操作方法2. 除外キーワード、マッチタイプの使い分けの説明3. 共有予算設定の説明インハウスリスティングのメリット・デメリットインハウスリスティング/オススメ実行方法1. アカウント構成を基本に沿って作りましょう2. 適切な予算を設定し、管理しましょう3. 日予算を見直しましょう4. 完全一致以外の広告グループに、 除外キーワードの設定を検討しましょう5. 日々の入札調整のタイミングや時期まとめ 検討の結果、運用は自社内でそのまま継続、運用方法や施策、作業工程等の相談窓口として代理店にインハウス支援をお願いする形で現在に至る。 ケース2：アパレル系B社 起業して数年のB社。 これまでは社長自ら運用を行ってきたが、更に社全体の売上を加速させるためリスティング運用は別の人間に任せ、自身は新事業や売上UP施策にもっと時間を充てたいという背景から、運用を代理店に委託することを検討し、現在に至る。 ケース3：単品通販系C社 元代理店運用経験者を採用し、自社内で運用を内製してきたが、その社員が数ヶ月前に退職してしまった。 運用の引き継ぎは滞りなく行ってくれ問題ないように思われたが、未経験の新担当者は運用に精一杯となってしまい、サイトリターゲティングやTrueviewといった新商材のキャッチアップや施策の実施が困難な状況に。 売上も徐々に鈍化してきており、変化の激しいリスティング周りの情報を定期的に外部から取り入れ何とかしなければという焦りから、再び代理店に運用を委託することを検討。現在委託先検討中。 上記3社は、実際にあった事例の一部です。 この3社の事例から、インハウスリスティング成功/失敗を分けるポイントを見つけることができます。 インハウスリスティング 成功のポイントはこの2つ！ まだまだ事例は少ないですが、インハウスで成功している会社も存在します。C社のケーススタディが成功のヒントと言えると思います。 1. 媒体の最新情報収集を怠らない 広告商材然り、管理画面の仕様変更然り、リスティング広告の周囲は常に変化しています。 そのため、とにかく情報の収集が肝！！！となります。 代理店に任せていたときには、情報を代理店からもらうことが可能でしたが、インハウスとなると能動的に社内の担当者が取りにいかない限り情報はどんどん化石化していきます。 また、代理店にしか届かないような最新情報もあります。便利サイトを定期的にチェックしたり、例えばですが、媒体情報のみ有料でもらい、情報の不明点や施策への展開方法の相談のみお願いするといった代理店との付き合い方も検討の余地はあるでしょう。 2. 運用以外の施策を常に考える コンバージョン率を上げたい場合、運用だけの視点で改善を図ることには限界があります。 サイトを改善したり、スマホユーザー向けにスマホ専用サイトを作成して配信するといった、サイト改善の視点も不可欠です。 リスティング広告が集客の部分であれば、集客してきたユーザーとの接客部分がサイト内施策です。集客＋接客の両軸で成果アップを見ていく意識が必要です。 インハウス中は、どうしても視野が狭くなりがちですので、意識的に上記の考えを持ち、施策を考えるようにすることが成功のポイントになります。 最初からすべて社内で運用するのは不安という方も、インハウス化支援サービスを活用することで少しずつ社内での運用体制を整えていくことができます。以下の記事も合わせてご覧ください。 参考：ブランディングテクノロジーのWebマーケティングインハウス支援サービスとは？ インハウスリスティング つまづくポイントはこの3つ！ ケーススタディに登場したA社は、現在インハウス支援という形で弊社とお付き合いいただいておりますが、特に初期段階で力を入れて支援させていただいた内容は以下3点です。 1. Yahoo!、Googleから提供されている 便利ツールや機能の操作方法 Yahoo!の入力チェックツールやGoogleのAdwordsEditorといった便利ツールを知らず、入札も入稿も管理画面から一つひとつ行っていたそうです。 多機能なツールのため最初はとっつきにくいですが、基本的な使用方法が分かるだけで、A社担当者の日々の作業量とスピードは劇的に改善されました。 2. 除外キーワード、マッチタイプの使い分けの説明 除外キーワードの設定やマッチタイプの使い分けは、アカウントのクリック率やクリック単価の改善に欠かせない重要な要素ですが、除外キーワードの存在を知らず、完全一致と部分一致は知っているが、フレーズ一致や絞り込み部分一致を知らない、といった声はA社に限らず多いです。 これまでまったく手をつけていなかった部分＝手を加えればすぐに効果の見込める部分でもあります。 3. 共有予算設定の説明 GoogleAdwordsのみの機能にはなりますが、限られたご予算を複数キャンペーンで効率的に振り分けたい、といった場合に重宝する機能です。 ご予算が1アカウント月10万円前後で、キャンペーン数が5キャンペーン以上あるアカウントの場合には、設定を検討してみる価値があると思います。もちろん特定のキャンペーンだけ個別予算にすることも可能です！ 詳細な使用方法はこちらをご参照ください。 【LISKUL】安定運用！予算超過も防止できる、リスティング広告の予算管理のポイント...

ネットで販売を始める場合は「フリマアプリ」「オークション」「ECサイト」の3つの手法があります。その中でも特にフリマアプリは手軽に始められるため、初めての方でも挑戦しやすい手法です。 今回の記事ではフリマアプリ中心にネットでの販売方法を詳しく説明していきます。 システムの違いがECの売上を左右するカラクリ ネットで販売するには？ インターネット上で物を売るための具体的な方法としては、フリマアプリ・ECサイトなどの利用があります。以下でそれぞれの方法についてご説明します。 ネットで販売するには？フリマアプリで販売オークションで販売ECサイト（ショップ）を開業して販売おすすめフリマアプリ5選初めての方はまず「メルカリ」から始めようメルカリの発送方法メルカリの手数料や決済方法メルカリで売り上げを伸ばす4つのコツ1．商品の画像選定2．タイトル・説明文は必ず入れる。3．ゴールデンタイムは正午と夜9時～12時4．評価機能でユーザーからの信頼を得るフリマアプリを使う際の注意まとめ フリマアプリで販売 現在、個人がインターネットで販売する方法はフリマアプリが主流です。多くのフリマアプリが無料で使え、初期費用がかかりません。パソコン、もしくはスマートフォン（スマホ）があれば誰でも簡単に始められます。フリマアプリを利用した販売は、主に以下の手順で行います。 商品は、基本的に出品者が設定した値段で即決となります。代金は商品が到着してから購入者から出品者に支払われるため、安心して利用できます。 代表的なアプリ：メルカリ　ラクマ オークションで販売 アプリやサイトを利用して、オークションのシステムで販売が可能です。手順はフリマショップとほとんど同じです。 フリマアプリとの違いは、 出品期間の設定入札が多い人気商品は高額で取引可能 などがあります。ジャンク品や思わぬ品物が高額で落札されることもあります。 代表的なアプリ：ヤフオク　楽天オークション（楽オク） ECサイト（ショップ）を開業して販売 自社サイト構築参考： ECサイト初心者が10分で理解するECサイト制作の手順と費用相場 モール出店参考： ネットショップの出店を検討中の方のためのショッピングモール比較 ECサイトは、同一商品の大量販売、大量購入が可能です。フリマアプリは、商品一つごとに出品ページを作らなくてはいけないので、大量販売には不向きですが、ネット販売の初心者が試してみるのには手軽で良い方法です。 おすすめフリマアプリ5選 フリマアプリには、よく知られているものから、ジャンルに特化したものまで、様々なサービスがあります。ヤフオクは元々はオークションツールでしたが、フリマ出品のサービスが追加されました。 ※2018年9月現在 ※ユーザー数は日々変動しています ※今後サービス内容や規約が変更になる場合があります 初めての方はまず「メルカリ」から始めよう フリマアプリによって特徴が異なりますが、初めて使う場合はユーザー数が多いフリマアプリの使用をおすすめします。ユーザー数の多さは販売スピードにも反映され、比較的出品してすぐに売れる場合が多く、人気を集めています。一部のジャンルではバーコードを読み取るだけで説明文や適正価格が自動で表示されるバーコード出品機能や匿名配送もできるなど、初めてでもすぐに使うことができます。 中でもメルカリはサービス開始5年で累計出品数10億品、国内外ダウンロード数7,100万を突破した大変人気のあるアプリです。スマホがあれば手軽に出品でき、豊富な品数とユーザー数の多さも魅力です。 メルカリ公式サイト：https://www.mercari.com/jp/ 参考： フリマアプリ「メルカリ」累計出品数が10億品を突破 | 株式会社メルカリ メルカリの発送方法 商品が購入され、入金が確認できたら、出品者は商品を発送します。発送方法は出品時に設定できます。メルカリでは出品者、購入者共に匿名でやりとりできる匿名配送が可能です。 具体的な配送方法を知りたい方は下記サイトをご覧ください。 メルカリの発送方法一覧と送料を徹底的に安くする方法・変更方法・使えるコンビニのまとめ – ノマド的節約術 メルカリの手数料や決済方法 メルカリでは、商品が売れた場合に出品者に対して商品代金の10％の出品手数料が発生します。購入者側は基本手数料はかかりません。決済方法はクレジットカードやコンビニ支払いの他に、アプリ提携の各種ポイントで支払ったり、メルカリでの売上金から支払うこともできます。 また、売上金の振込手数料は、1万円以上は無料、1万円未満は振込一回につき210円となります。 メルカリで売り上げを伸ばす4つのコツ メルカリには、膨大な数の商品が掲載されています。数多くの商品から出品した物が選ばれ、売れるためにはコツがあります。 1．商品の画像選定 商品の画像は必ず掲載しましょう。商品の全体像・付属品・裏側・内側・傷がある場合はその箇所のアップなど複数の画像を載せることが望ましいです。ブランド品の場合は、ブランドロゴのアップを載せるのも効果的です。メルカリでは4枚まで画像の掲載が可能です。 2．タイトル・説明文は必ず入れる。 タイトルと説明文は必須です。説明文が詳しいほど購入者は安心します。逆に説明文の情報が少ないと商品の詳細がよくわからず、購入者に不安を与えてしまいます。サイズ・購入時期・使用期間・付属品の有無など、できるだけ詳しく記載することをおすすめします。タイトルにもブランド名・色などのキーワードを盛り込みましょう。 タイトル例：【新品未使用】レディースワンピース　サイズM　ネイビー　夏用　フォーマル　膝丈 3．ゴールデンタイムは正午と夜9時～12時 メルカリのユーザー層は10～30代の男女が中心です。昼間は多くの人が学校へ行ったり働いている時間なので、アプリを見ている人は限られます。昼休みになる12～13時、帰宅後の夜9～12時に閲覧者が増えますので、その時間帯に出品するようにしましょう。その他の時間帯に出品するよりも、購入される確率が上がります。 4．評価機能でユーザーからの信頼を得る どのフリマアプリにも、出品者、購入者相互の評価機能があります。丁寧かつ誠実な対応をして、購入者から良い評価を得るようにしましょう。ユーザーが購入する際に良い評価の有無が大きな判断基準になります。悪い評価が多い場合、ユーザーが警戒してしまい、購入に結びつきにくくなります。ユーザーの評価は、すなわちユーザーの信用に直結します。 フリマアプリを使う際の注意 フリマアプリは不特定多数の人が利用するため、トラブルに遭遇することもあります。多く見られるケースとして以下のようなものが挙げられます。 購入者が取引する意思がないのに商品を購入し、商品代を支払わない（いたずら目的）出品者にまったく落ち度がないにも関わらず、悪い評価がつけられる理不尽なクレームがくる（イメージと違う、中古品なのに新品同様の物を期待される等） 取引相手や内容に不安がある場合は運営者に連絡し、判断を仰ぎましょう。また、アプリを利用する前に事前にユーザー層や口コミ・評判を確認しておくことも大切です。 参考：フリマアプリのトラブル12選！問題解決のための対策とは？ まとめ フリマアプリはネット上で簡単手軽に物を販売でき、大手企業運営や、ジャンルに特化した物など様々です。買う側は無料で利用できますが、出品する側は商品が売れた場合手数料がかかります。各フリマアプリの特徴や長所を知った上で、自分にあった販売方法を選びましょう。...

そこで今回は、広がるライブ動画配信の活用事例と今後の可能性をご紹介します。 ※本記事はスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 高校野球から米大統領選挙まで、ライブ動画配信の活用事例3選 全世界、さまざまな場所で行われるライブ動画配信。まずはその活用事例を３つご紹介します。 高校野球から米大統領選挙まで、ライブ動画配信の活用事例3選事例1：あの情熱をいつでもネットで！「バーチャル高校野球」「センバツLIVE!」事例2:ロケット打ち上げをライブ動画で楽しむ！「ファン!ファン!JAXA!」事例3：全世界が注目した2016年「アメリカ大統領選挙」地方に眠る可能性？地方×ライブ動画配信がアツい！地方に眠るコンテンツを、ライブ動画配信でさらに深く広く活かすまとめ動画配信プラットフォーム「ULIZA」とは？ 事例1：あの情熱をいつでもネットで！「バーチャル高校野球」「センバツLIVE!」 参考：バーチャル高校野球 – 朝日新聞×ABC ライブ動画活用の現場の代表格はスポーツです。この「バーチャル高校野球」は、朝日新聞と朝日放送によって運営される甲子園の動画が見られる動画配信サイトです。根強い人気がある高校野球は、実はテレビだけではなくネットでも楽しめます。また春の高校野球は、「センバツLIVE!」として、毎日新聞と毎日放送によって運営がされています。 参考：センバツLIVE! – 毎日新聞×MBS 事例2:ロケット打ち上げをライブ動画で楽しむ！「ファン!ファン!JAXA!」 「ファンファン!JAXA!」では、ニコニコ生放送やYouTubeなどを使って、ロケット打ち上げなどのライブ動画配信をしています。宇宙ファンもそうでない人にとっても、ロケットが打ち上がる瞬間を楽しめるコンテンツです。これもライブだからこそ一体感を楽しめるコンテンツと言えます。 参考：ロケット打ち上げ ライブ中継 – ファン!ファン!JAXA! 事例3：全世界が注目した2016年「アメリカ大統領選挙」 また2016年に行われ全世界が注目したアメリカ大統領選挙でも、ライブ動画配信は活用されました。例えばCBSニュースやCNNなどの報道機関は、アメリカの大統領選の討論会などを自社サイト内やYouTubeで配信しています。また報道機関だけではなく、選挙中のPRからトランプ大統領就任後の所信表明演説までネットでライブ動画配信されたのも印象的です。 参考：Live election results and coverage – CNNPolitics.com 参考：Watch Live: The Final Presidential Debate – YouTube 地方に眠る可能性？地方×ライブ動画配信がアツい！ まずは大規模な団体を中心に始まったライブ動画配信。この波は地方のイベントや企業までさらに広がりを見せています。しかしライブ動画配信を活用しきれているところはまだまだ多くないようです。 動画配信プラットフォーム“ULIZA（ウリザ）“を提供するスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社 代表取締役社長の八田浩さんに、地方でのライブ動画配信活用の現状について伺いました。 八田浩（はった・ひろし）スキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社 代表取締役社長。大学卒業後、証券会社勤務を経て、2004年株式会社オプト（現・オプトホールディング）入社。営業部門で実績を重ね、地方営業所の立ち上げや、電通との資本業務提携における協業責任者に従事。2011年から執行役員、2014年取締役に就任し、アドテクノロジー、オムニチャネル・マーケティング、動画サービスなど広告会社における商品開発部門を担当。2015年12月より現職。 地方に眠るコンテンツを、ライブ動画配信でさらに深く広く活かす ライブ動画配信とイベントの相性の中でも、特に地方イベントにおける動画活用の可能性に八田さんは期待を寄せている、と話します。 そんな状況を打破するために、当社のような企業にお声がけいただくケースが年々増加しています。2016年の1年間でも、ライブ動画配信を実施したイベント数は昨年対比で5倍に増えました。 こちらが八田さんが話す「長岡まつり大花火大会」。公式の動画ではないにも関わらず、再生回数は60万回を超えています。 今こういったお祭りは、一般人の参加者が個人的に動画を配信していますが、お祭りの主催団体などが公式で配信をする余地はまだまだあります。 例えば、先の事例にもあったような高校野球の地方予選大会1回戦は、数千人の視聴者がライブ動画配信で試合を観戦しています。数千人と聞いて少なく感じるかもしれませんが、全国47都道府県で予選があり、全国大会まで含めれば相当数の試合が行われているため、視聴者の規模も一気に数百万人にもなります。 ここにコンテンツ課金のシステムや広告挿入をしないのはもったいないの一言です。そんなふうに地方に眠ったコンテンツが活用される機会をどんどん増やしていきたいと考えています。 またこういった動画はただ視聴者を楽しませるためだけではなく、イベントの主催者にとっては収入を得る一つの方法になるそう。 まとめ 今回ご紹介した事例のように「地方でしか見られないコンテンツを見たい」というニーズはたくさんあります。視聴者にとって新たな楽しみ方が増えるだけではなく、イベント主催者にとってもうまく作用する可能性のあるライブ動画配信。 1つ目は “Local to global” で、全世界のユーザーをターゲットに動画コンテンツや動画広告を配信できること。具体的には今まで現地に足を運ばなければ見られなかった地方イベントが全世界に生で配信され、興味を持っていただけるような広告を同時に入れることで観光プロモーションに使えます。 そして2つ目が“Local to local”で、その地域で生活するユーザーに対してダイレクトに広告出稿ができるため、地元の企業にとって効果的な広告の出稿先になりえるという側面です。そこで得られる収入でさらにイベントを盛り上げることもできるでしょう。 こういった新しい技術の活用で、地方のコンテンツの可能性はさらに広がっていきそうです。 動画配信プラットフォーム「ULIZA」とは？ 動画配信サイト構築から運用、広告配信まで幅広い守備範囲で、導入実績国内No.１の動画配信プラットフォームです。PCも、スマホも、スマートテレビも、完全マルチデバイス対応で、高度なレベルの著作権保護も実現可能です。ライブ配信、タイムシフト配信、編成型ライブ配信等、最新の動画配信技術をご提供しています。 ULIZAを提供するスキルアップ・ビデオテクノロジーズは、最高の動画配信技術を、最高の品質で、プレミアムコンテンツをマネタイズ支援します。「映像配信ソリューション」と「動画広告」の2つの事業を通して、最先端の動画配信関連技術サービスを提供し、お客様のビジネスを支えています。 お問い合わせはこちら。 ※本記事はスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。

参考：Googleビジネスプロフィール(旧称：Googleマイビジネス)とは？活用すべき理由から登録方法まで解説 GBP活用で成果を出すためには、まずは「投稿の発信」と「商品情報の登録」の2点を優先的に行ってください。 選ばれるカーディーラーになるためのGBP鉄板活用方法 この2項目はユーザーの目に触れやすいため来店促進につながりやすく、自店舗独自のカラーを出すことができるので競合他社との差別化においても重要です。 本記事ではカーディーラーのGBP活用において、「投稿の発信」と「商品情報の登録」が重要となる理由について実際のデータをもとに解説します。 記事を読むことでGBP活用のポイントを押さえて、効率的に集客できるようになるので、GBPをこれから始める方や思うように成果が出ずにお困りのカーディーラー様はぜひご一読ください。 カーディーラー＆カーケア業界【Googleビジネスプロフィール】最新事例 執筆者 田名網 佑（たなあみ ゆう） so technologies株式会社 ライクル事業本部 カスタマーサクセスグループ SO Technologies 株式会社に入社後、ライクルの代理店向けセールスを経験。その後、カスタマーサクセスグループに移動し、企業へのGBP活用支援を行っている。 カーディーラーのGBP活用で「投稿の発信」「商品情報の登録」が成果のカギ カーディーラーがGBPを活用しはじめる際、まず「投稿の発信」と「商品情報の登録」を行うことから始めてください。 執筆者カーディーラーのGBP活用で「投稿の発信」「商品情報の登録」が成果のカギ投稿の発信商品情報の登録投稿の発信・商品設定を見直してユーザーアクション数が140％上がった実例「投稿」で発信すべき3つの内容1．イベント・フェア情報2．新車種情報3．店舗のブログ情報やお知らせ情報を発信商品設定時に必ずやるべき2つのこと1．新車種・人気車種の情報は目立つ位置に設置する2．試乗予約、カタログ請求等の情報を設置するまとめ複数店舗のGoogleビジネスプロフィール一括で管理できる「ライクル」(PR) これらは成果への即効性が高いので、GBPを開始したばかりの店舗や上手く集客につなげられていない店舗など、まだGBPによる集客効果を実感できていない店舗ほど実施が必要です。 参考：店舗集客のための手法10選！今すぐ実践できる無料施策も解説 投稿の発信・商品情報の登録による主なメリットは以下の通りです。 ユーザーへの露出が増えるので、来店数を伸ばしやすくなる運用要素が強く、競合店舗との差別化が図りやすい情報を多く発信することでGoogleからの評価が上がり、検索上位に表示されやすくなる定期的に更新することでユーザーからの信頼性を勝ち取りやすい 参考：【初心者必見】Google mapの店舗登録の手順と登録後に設定しておくべきこと 投稿の発信 「投稿」とは、新車種情報やフェア情報等、店舗の最新情報やお知らせ情報を発信できる項目です。 弊社では多くの企業様のGBP活用を支援していますが、定期的な投稿の発信を開始したことにより、たった1か月で表示回数・反応数が大幅に増加したデータもあります。 商品情報の登録 「商品」とは、カーラインナップ、新車種情報等、店舗のサービス内容や取り扱い車種を登録できる項目です。 商品を設定することでGBPに訪れたユーザーに店舗の車種取り扱い情報の紹介、試乗予約やお問い合わせ等の店舗ホームページへの導線を作ることができます。 カーディーラーのようにビジュアルが重要となる商材の場合は、視覚的に訴求できる商品情報の登録がマストです。 参考：【キャプチャ付き】Googleマイビジネスの「編集方法」を完全攻略 投稿の発信・商品設定を見直してユーザーアクション数が140％上がった実例 弊社ではGBPの登録・管理の支援を行うサービス「ライクル」を提供しており、これまで数多くのカーディーラー様の支援を行ってきました。 その中で今回の「投稿の発信」「商品情報の登録」の2つを実施することにより、1年間でユーザーアクション数が約140％上がった事例もあります。 ＜実施内容＞ 地域：九州投稿発信：年間で月1回程度のキャンペーンやフェア情報等の発信商品設定：車種情報の登録 もちろん投稿や商品情報の拡充以外の施策も行っておりますが、上記2点を最初に取り組み定期的な情報発信を行うことが成果に大きく影響を与えています。 特徴的なのは運用開始から半年以内で大幅に数値が向上している点で、投稿・商品情報などを整備することの即効性の高さがうかがえます。 「投稿」で発信すべき3つの内容 投稿の内容選定に困っている方は、まず以下の3点だけでも発信するようにしてください。 1．イベント・フェア情報 店舗の最新イベントやフェア・キャンペーンなどは必ず投稿で発信するようにしましょう。 Google検索、GoogleMap経由でカーディーラーを検索したユーザーの来店率向上を促す理由から実施ください。 投稿の説明文については、ホームページに掲載予定の情報を流用いただく形で問題ございません。説明文もSNSと違い短文でも構いませんのでご用意ください。 2．新車種情報 入荷した新車種の情報も必ず伝えるようにしましょう。来店のきっかけを作ることができます。 新車種の写真と合わせて発信するだけなので手間はかかりません。 カーディーラー認定中古車の特徴も説明文に盛り込めるとなお良いです。 3．店舗のブログ情報やお知らせ情報を発信 店舗のブログやお知らせなどの情報を定期的に発信するようにしてください。 投稿発信を定期的に行う事がGoogle評価向上と来店率向上には重要です。イベントや入荷情報のみならず、情報発信可能なブログ情報やお知らせを発信することで、投稿の定期的な発信サイクルを作ることができます。 説明文・画像はSNSに掲載予定の情報を流用いただく形でも問題ございませんので、ご用意ください。 効果的な投稿の発信や設定方法について下記資料にもまとまっていますので、設定する際にご参考ください。 Googleビジネスプロフィールの効果的な投稿作成・運用方法とは？ 商品設定時に必ずやるべき2つのこと 商品情報を拡充させる際には以下の2点を必ず実施しましょう。 1．新車種・人気車種の情報は目立つ位置に設置する 商品設定では、新車種や人気車種の情報を最上部に設置するようにしてください。 ここに掲載することで新車種情報、人気車種情報を求めて検索をしているユーザーの目に触れやすくなるため、来店促進の効果が期待できます。 説明文は、「〇〇情報はこちらからご確認ください」など簡素なものでも問題ないです。 2．試乗予約、カタログ請求等の情報を設置する 商品設定では、試乗予約、カタログ請求等の店舗ホームページへGBPからの導線を作るようにしてください。 導線を設置しないと、Google検索・GoogleMap経由でたどり着いたユーザーを次のアクションにつなげづらいです。せっかくユーザーが商品に興味を抱いても、どこからアクションを起こせばいいかわからず、「画像を見る」だけで終わってしまうこともあります。 商品情報の登録時にURLを設定できるので、必ず導線を追加するようにしてください。 まとめ カーディーラーがGBP活用を開始する際は、まず「投稿の定期的な発信」と「商品情報の拡充」に注力しましょう。 他の項目と比較して運用要素が強く、ユーザーの目に止まりやすくなるので来店促進効果が高まります。 実際に投稿・商品の項目を見直しただけで、ユーザーアクション数が前年比約140％向上した事例もあります。 投稿発信する内容ですが、最低でも「イベント・フェア」「新車種」「店舗のブログ・お知らせ」の3つは必ず発信するようにしてください。 商品を設定する際は「新車種の情報を目立つ位置に設定する」「予約やカタログ請求等の次のアクションへの導線を設置する」の2点を押さえておきましょう。...

特に、最新の動画広告配信で欠かせないのが「VPAID」というキーワード。日本だと「ブイピーエイド」、または「ブイペイド」と呼ばれています。なんとなく聞いたことがあるけれど、いまいち意味が分からない、という方もいらっしゃるかもしれません。 そこで今回の記事は、あまり詳しくないけれどVPAIDをもう少し深く理解したい、という方向けにVPAIDの基本や導入方法、VASTとの違いについて具体的な事例を交えてご紹介します。 ※本記事はスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 結局、VPAIDって何？ 押さえておくべき、動画広告の基本知識！ VPAIDもVASTも、動画広告のルールの名前 結論から言うと、 VPAIDは、動画プレイヤーと動画広告クリエイティブの間の連携ルール VASTは、動画プレイヤーと動画広告の配信サーバの接続ルール を指します。 結局、VPAIDって何？ 押さえておくべき、動画広告の基本知識！VPAIDもVASTも、動画広告のルールの名前VPAIDは、動画プレイヤーと動画広告クリエイティブ間の連携ルールメリット1：動画広告の効果測定がより細かくできるため、広告詐欺の防止や正確な改善が行えるメリット2：動画広告をより豪華（リッチ）で、インタラクティブな表現にできるVAST（ヴァスト）は、動画プレイヤーと広告配信サーバの接続のルールVPAIDを使いたければ、どうすればいいの？手順1:動画を通常通り制作する手順2：VPAID対応動画へ変換を行う手順３：VPAID対応させた動画を、VPAID対応の動画プレイヤーへまとめ：VPAIDはこれからもっと広まる！対応は、ほぼマストへ…動画配信プラットフォーム「ULIZA」とは？ では、そもそもなぜルールが必要なのでしょうか？それを理解するために、まず動画広告がユーザーに届くまでの仕組みを簡単にご紹介します。 広告主が動画広告をユーザーに向けて配信する場合、広告サーバからメディアに埋め込まれた動画プレイヤーに向けて配信して、動画広告が再生されます。 動画プレイヤーまたは広告サーバは、さまざまな企業やプラットフォーマーが提供しておりますので、動画プレイヤーと広告サーバ間の連携ルールが必要です。 もしルールがないと、以下のような問題が起こってしまいます。 ・動画広告を配信する際、プレイヤーAでは再生できるけど、プレイヤーBでは再生できない… ・広告サーバAでは計測できる項目が、広告サーバBでは計測できない… これらのトラブルを防ぐために、インタラクティブ広告協会（通称・IAB。Interactive Advertising Bureau）がルールを定めました。VPAIDやVASTは、それらのルールの1つです。 それでは、VPAIDやVASTがどういうルールなのか？をもう少し詳しく解説します。 VPAIDは、動画プレイヤーと動画広告クリエイティブ間の連携ルール 「VPAID」（ブイペイド、ブイピーエイド、Video Player-Ad Interface Definitionの略）は、動画プレイヤーと動画広告クリエイティブ間の連携のルールです。開発者にとっては、インターフェース仕様といったほうが分かりやすいかもしれません。 VPAIDに対応するメリットは、大きく2つあります。 1：動画広告の効果測定がより細かくできるため、広告詐欺の防止や正確な改善が行える 2：動画広告をより豪華（リッチ）で、インタラクティブな表現にできる これらのメリットについては、下記でさらに詳しく説明しております。 ※開発者向けに補足 VPAIDで動画広告を配信する際、配信されるクリエイティブの実態はモジュール付きの動画ファイルです。（JavaScriptやflashモジュール　＋　動画ファイルが実態）VPAIDモジュールはVASTフォーマットに乗って配信されます。 上記のルールを満たせば、動画プレイヤー上でモジュール化された広告クリエイティブを動かすことが可能です。つまり、JavaScriptなどの汎用的なプログラミング言語でできることはほぼ実現可能で、動画とは直接的に関係ない ”仕掛け“ も盛り込めます。 メリット1：動画広告の効果測定がより細かくできるため、広告詐欺の防止や正確な改善が行える 動画広告で重要視されるのは、その動画を見たことでユーザーの態度がどのように変わったか？です。つまり、動画を見せること自体の重要性が、CPAやCPCを重視してきたこれまでのバナー広告（ディスプレイ広告）よりも高くなります。 そのため、 ①ビューアビリティ（広告が掲載されたインプレッション数の中で、実際にユーザーが閲覧できる状態にあったインプレッション（ビューアブルインプレッション）の比率）が正確にはどれくらいなのか？ ②アドフラウド（広告詐欺：ロボットによって、数字を操作される詐欺）が起こっていないか？ などがきちんと計測できることが重要になります。 VAST対応の動画でもある程度の効果測定はできますが、VPAID対応の動画ではさらに詳細な計測が可能です。 ＜VPAIDで計測できる内容例＞ ・動画の再生状況を逐一サーバに通知して、広告枠の画面が別タブで隠れていないかチェック ・動画プレイヤーが視認可能な状態で再生されているのかチェックして、サーバにログを通知 ・ブラウザウィンドウのサイズ、表示されているWEBページのURLなどの情報をサーバ通知 正確な計測によって正しい分析ができるようになれば、より効果の高いメディアへの適切な予算配分がスピーディーに行えます。 メリット2：動画広告をより豪華（リッチ）で、インタラクティブな表現にできる VPAIDのもう一つの魅力は、広告表現の豊かさです。例えば、VPAID対応の動画表現には下記のようなものがあります。 ・画面をエクスパンドしてリッチな演出を表現 ・360度動画を再生 ・デバイスのGPS情報と連動して、クリエイティブをダイナミックに変化させる　など さらに、実際にどういう風な動きができるのか？を紹介します。 VPAIDでできる表現：例１－インタラクティブ動画広告 通常のテキストサイトの中で表示できるインタラクティブな動画広告です。これらの広告では、動画が始まるとボタンが表示され、さらにそのボタンをクリックすると、他の動画や公式Webサイトなどが見られます。またSNSのシェアボタン、アンケートなどを設置することも可能です。 このようにインタラクティブ動画広告では、動画広告内で次のアクションへの導線を豊かに表現できます。つまりHTMLでできることは、動画広告内でも利用できるようになっています。これにより、動画で興味を持った視聴者に対してスムーズに次の情報を見せられます。 また、スマホ端末では、動画広告を表示させながら、次のアクションとして複数のコンテンツを選ばせることができる動画広告フォーマットもあります。選択肢となるコンテンツを横にスライドさせながら次々に情報を見せる「カルーセル広告」です。スライドの操作はスマホとの相性がよく、視聴者にこのような能動的な行動を促すことで、ページに遷移する前に動画広告上でブランド体験が深まるのが利点です。 VPAIDでできる表現：例２－GPSで動画広告と実店舗の情報を連動 実店舗に誘導を目的としたGPS連動型の動画広告も人気です。動画広告を表示させながら、別ボタンをクリックするとGPSに連動して最寄りの店舗を複数表示させた地図を見せることが可能です。行きたい店舗を選べば、案内までそのまま表示されるので、興味を持ったユーザーをそのままアクションにつなげられるようになっています。 VAST（ヴァスト）は、動画プレイヤーと広告配信サーバの接続のルール 前述にも触れましたが、VPAIDについて話される時、よく一緒に取り上げられるのがVASTです。 VASTは、動画プレイヤーと動画広告の配信サーバの接続ルールの1つです。広告サーバから動画プレイヤーに広告配信する際のインターフェースの仕様がVASTの役割です。例えば、通常のmp4などで動画広告を配信するのか、VPAIDモジュールを配信するのか、はVASTの中で指定されています。 VASTでは以下のようなクリエイティブ再生に必要な情報とトラッキング通知先の情報が含まれてます。 ・動画広告ファイルのダウンロードURL（マルチビットレート複数指定可能） ・クリックしたときの遷移先URL ・広告タイトル ・広告主名 ・説明文 ・スキップまでの秒数 ・トラッキング先URL イベントごとに定義(再生開始時、25%視聴、50%視聴、75%視聴、100%視聴、15秒視聴、30秒視聴、一時停止、再開、フルスクリーン化、フルスクリーン解除などなど) 上記のようにクリエイティブの情報やトラッキングタイミングが標準化されることが メリットで、シンプルな仕様のため広く普及されているフォーマットです。 一方でデメリットもあります。原則VASTは動画プレイヤーに側に判断を委ねられており、動画プレイヤー側がVASTの指示を無視してしまえば期待する広告表現にならないケースもあります。 たとえば、スキップまで15秒という設定でアドサーバが配信しても、プレイヤーは無視することも可能です。通常はあまりないですが、動画プレイヤー側の仕様に大きく依存します。トラッキングについてもプレイヤーの種類によって対応状況が異なることが少なくありません。 したがって、以下のようなことが起こりえます。 ・Ａという動画プレイヤーだと計測できるが、Ｂという動画プレイヤーだと計測できない項目がある。 ・Ａという動画プレイヤーだとクリックできるが、Ｂという動画プレイヤーだとクリックできない。 ・Ａという動画プレイヤーだとクリックエリアが映像エリア全部だが、Ｂという動画プレイヤーだと右上のボタンのみがクリックエリア。 このように、VAST標準ではできる表現が限定的だということが言えます。また、計測においても制約があり、VASTで定義されていない計測項目を追加したい場合は、動画プレイヤー側を改修しないといけません。そして、ビューアビリティ計測もアドフラウド検知（広告詐欺の検知）にも対応していないため、これらの計測が可能なVPAIDの技術が求められているというわけです。...

本記事では代表的なCTIシステムについて、対応している従業員人数や、そのサービス特有の機能、セキュリティ面での安全性などを中心に分かりやすく比較します。 なお、重要度を客観化するために既存のCTIシステムを紹介したサイトを調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よくCTIシステムを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 また、本記事に訪れた方向けにコールセンターシステムの比較表をご用意しました。手っ取り早く比較したい方はぜひダウンロードしてみてください。 コールセンターシステム比較表5選 CTIシステムの選び方3つのポイント 1．クラウド型かオンプレミス型か CTIの提供形態は大きく分けてクラウド型とオンプレミス型に分けられ、どちらが自社に合っているかを考えると良いでしょう。 CTIシステムの選び方3つのポイント1．クラウド型かオンプレミス型か2．必要な機能が揃っているか3．サポート体制は整っているかCTIシステムのピックアップ[PR]コールセンター・電話営業をAIで可視化する(MiiTel／RevComm累計導入社数No.1※List Navigator.／Scene Live世界4,000社の導入実績を誇るCTI(AmeyoJ／アイ・ピー・エス・プロ1．CT-e1/SaaS／Com Design2．BIZTELコールセンター／株式会社リンクス3．OSORA／株式会社Scene Live4．InfiniTalk／ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社5．コネクト2.0／楽天コミュニケーションズ株式会社6．List Navigator／Scene Live7．TIS CTI cloud／TIS株式会社8．Media Calls／メディアリンク株式会社 クラウド型はシステムを提供する企業のサーバーにアクセスしサービスを利用します。サーバーを自社に設置する必要がないので、比較的低コスト、短期間での導入が可能です。また自宅のパソコンやモバイルフォンとも提携できるので在宅ワークといった様々なワークスタイルに対応可能です。 一方のオンプレミス型は自社内にサーバーを設置し、システムをゼロから作ります。初期費用や設置の時間、専門知識を持つ人は必要ですが、情報が社外に流出しにくいという点で、クラウド型と比べるセキュリティが高いと言えるでしょう。自社の業務フローに合わせた機能を持たせることができるという利点もあり、特に大企業で広く用いられます。 2．必要な機能が揃っているか CTIを導入しようと考えた理由が何か、使おうとしている会社の規模がどのくらいかによって必要な機能は変わってくるでしょう。 作業効率が上がるようにあえて機能をシンプルにしているものや、汎用的に多機能だが高単価なシステムもあります。 モバイルフォンで利用できるか、在宅での利用が可能かなど、ワークスタイルや業務フローでも必要となってくる機能が異なるので、事前に検討しておきましょう。 3．サポート体制は整っているか CTIに限らず、システムは導入して終わり、ということはほとんどありません。必ずサポート体制はあるのか、あるとするならどのような形態かはチェックしておくべきです。 サポートの充実度や保証時にかかるコスト、電話での対応が24時間可能かなどシステムによってサポート体制は大きく異なる場合もあります。 参考：CTIとは？導入メリットや機能、成果を出すポイントを徹底解説 CTIシステムのピックアップ[PR] 1．CT-e1/SaaS／Com Design 成果の良い通話をスコアリング・可視化して電話部隊全体の質を底上げ文字起こし・録音機能で情報共有時間を短縮ダッシュボード機能で通話スコアの推移やトーク内容の改善を管理 利用分しか払わなくてよいので無駄なコストを抑えられる初期費用0円 ※番号発行費は別途問い合わせから導入後の相談までずっと無料でサポート アウトバウンド／インバウンドどちらにも対応4,000 社以上の導入実績秒課金サービスなので通信費を削減できる 追加で必要な機能のカスタマイズを無料行ってくれる自社開発の製品なので開発エンジニアならではの細かい対応をしてくれる業界・業種を問わず850テナント 15,000席以上の導入実績 2．BIZTELコールセンター／株式会社リンクス ４年連続シェアナンバーワン(ミック経済研究所調べ)席数が少ない時に特にコストパフォーマンスが高い知識が少なくても安心のサポート資料あり 3．OSORA／株式会社Scene Live 顧客満足度１位(日本トレンドリサーチ調べ)席数の追加が最短翌日電話番号、チャンネルの追加が無制限 4．InfiniTalk／ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 クラウド版は初期費用0円～ 月額35800円～と低コストオンプレミス型のサービスもあり、カスタマイズ性が高い録音音声のテキスト変換機能が優れている 5．コネクト2.0／楽天コミュニケーションズ株式会社 初期費用＋月額料金3ヶ月が0円のキャンペーンあり(2020年6月まで)導入費用、運用費用ともに低コスト2017年ITトレンド年間ランキングコールセンター総合部門1位 6．List Navigator／Scene Live 利用分しか払わなくてよいので無駄なコストを抑えられる初期費用0円 ※番号発行費は別途問い合わせから導入後の相談までずっと無料でサポート 7．TIS CTI cloud／TIS株式会社 構成の自由度が高くあらゆる業種に対応キャリア網を利用することによる高音質Tierレベル4のセキュアデータセンター運用 8．Media Calls／メディアリンク株式会社 コールセンター部門顧客満足度1位(ゼネラルリサーチ調べ)フルクラウド型　ハーフクラウド型　オンプレミス型の3つの選べる利用形2014の販売開始からの継続利用率100％ コールセンターシステム比較表5選

はじめてのテレビCMを成功させる秘訣 しかし、実際にどれくらいの費用がかかり、どのような放映方法があるのかなどが分からず情報が漠然としていては、実施すべきか判断することは難しいでしょう。 本記事では、テレビCMにかかる料金の目安について、あらゆる場合を例に挙げて説明していきます。ぜひテレビCMを制作する上で参考にしてみてください。 数字で証明！効果のあるテレビCMとは(無料) テレビCMの費用は、放映費と制作費の合計 テレビCMにかかる費用は放送局に払う放映費と広告代理店に払う制作費を足した金額になります。 テレビCMの費用は、放映費と制作費の合計できるだけ低コストで始めたい場合予算を抑えつつ、それなりの成果をあげたい場合予算をかけて大きな成果をあげたい場合（参考）局数の少ない地域では、およそ300万円で1,500GRP出せる放映費の内訳CMの種類がタイムCMなのか、スポットCMなのかどの放送局なのか視聴率がどれくらいなのか制作費の内訳企画費用撮影・編集費用出演料テレビCMの費用対効果をどう考えるか間接的効果を考えるのが重要GRPをもとに効果測定できるシングルIDをもとに効果測定できるまとめ【CM効果を最大化】100万円から始められる運用型TVCMプラットフォーム『テレシー』 参考：ネット専業広告代理店、テレビCM提案本格化。DACが仕掛ける統合プランニング支援の全貌 以下で、テレビCMにかかる料金の目安をいくつか例をあげながら説明していきます。テレビCMの制作に踏み切るかを決める際に参考にしてください。 参考： CM料の目安はいくら？｜べんくり テレビCM｜広告代理店｜メディア価格がわかる『広告ダイレクト』 できるだけ低コストで始めたい場合 「とりあえず最初はできるだけ低いコストで始めてみたい」という方は、撮影なしで制作し、地方局で流すケースが考えられます。 その場合の目安としては、最低30万円で出稿可能です。 【内訳】 放映回数：約3～7回 制作費：約15万円（撮影がない15秒CMの制作費） 予算を抑えつつ、それなりの成果をあげたい場合 「依然としてコストは抑えながら、成果をあげたい」という方は、撮影ありで制作し、地方局で流しましょう。 その場合の目安としては、100～150万円で出稿可能です。 【内訳】 放映回数：約15～25回 制作費：約70万円（撮影ありの15秒CMの制作費） 予算をかけて大きな成果をあげたい場合 「コストをかける余裕はあるので、成果を重視したい」という方は、撮影ありで制作し、最大限の回数の認知獲得につながる回数を流しましょう。 その場合の目安としては、最低200～300万円で出稿可能です。 【内訳】 放映回数：約60～70回 制作費：約70万円（撮影ありの15秒CMの制作費） （参考）局数の少ない地域では、およそ300万円で1,500GRP出せる 放映費の内訳 テレビCMにかかる費用の1つである放映費は、簡単にいうと以下のように決まります。 エリアによって1GRPあたりの費用（パーコスト）は大きく変わるので、地域ごとに各放送局へ見積もりをとり、費用感を算出します。例えば宮崎や徳島など局数の少ない地域ではかなり安く、およそ300万円で1,500GRPを出せるはずです。 参考：ネット専業広告代理店によるテレビCM提案のコツと、地方・中小企業の支援にも効果的なワケ | LISKUL CM放映費用 = 各放送局のCM放映費用 × 視聴率 そして、細かい内訳としては「CMの種類」「CMの放送局」「番組の視聴率」の3つの軸によって決まります。それぞれについて、詳細にみていきましょう。 CMの種類がタイムCMなのか、スポットCMなのか CMの放映費は、タイムCMかスポットCMかによって費用体系が変わります。 スポットCMとは スポットCMは、番組は決めずおおよその時間帯だけを指定して、その時間内でランダムにCMを流す方法です。 スポットCMの料金体系は、先ほど述べた放送局と視聴率によって放映費が決まります。 タイムCMとは タイムCMとは、特定の番組のスポンサーになり、その番組のCM枠で自社のCMを流す方法です。 タイムCMの放映費は、その番組でCMを流したいと考えるスポンサーの数によってさまざまです。そのため、必ずしも先ほどの式が当てはまるとは限りません。 どの放送局なのか 放映費はCMを流す放送局によって変わります。 今回は特に関東と関西の局に絞って料金の目安を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。 関東の放送局 関西の放送局 参考：テレビCM｜広告代理店｜メディア価格がわかる『広告ダイレクト』 視聴率がどれくらいなのか CMの放映費は視聴率に比例します。 視聴率1％につきいくら（これをパーコストと言います）と決まっているのです。つまり、たくさんの人が目にしている広告であれば、CM料金も高くなるという傾向にあります。 なお、パーコストはどの時間帯でも同じというわけではありません。昼間の15時などは、そもそもテレビを見る人が少なく、主婦や高齢者に限られるのでパーコストは低めです。 それに対し、ゴールデンタイム（19時〜22時）はテレビを見る人が多く、特に働く世代が見ているのでパーコストは高くなります。 制作費の内訳 続いて、テレビCMにかかる費用のもう1つの内訳である制作費がどのように決まるかを、以下の3つの項目に分けて解説していきます。 企画費用 CMの内容を考えて企画する人をCMプランナーといい、この企画に対して支払うコストを企画費用といいます。 CMを制作するためには、まず決められた時間で自社のサービスをどのようにアピールするかを考えなくてはなりません。 CMの出来栄えは商品の売れ行きを左右します。世間に受け入れられるCMをつくるため、CMプランナーは重要な仕事を担うことになります。 企画費用の目安は以下の通りで、CMの時間によって異なります。 ・15秒：3万円〜 ・30秒：5万円〜 ・30秒以上：10万円〜 参考：CM制作費の相場はいくらか｜ぺんくり...

先に結論を述べると、home 5Gは初期費用3,300円・月額費用4,950円で利用でき、端末代は割引で相殺されるため実質かかりません。 ドコモのスマホとセット割が組めるため、特にドコモユーザーにおすすめです。 ▼本記事でわかること 今回は、料金面を中心にhome 5Gがおすすめのホームルーターなのか詳しく解説していきます。キャンペーンが充実した申込窓口も紹介しますので、ぜひ契約の参考にしてみてください。 コンセントを挿すだけで安定した高速通信が利用できるうえ、月間のデータ容量上限もありません。 ■ 1月キャンペーン情報 ※ドコモ公式キャンペーンで実質無料 ■ 実質料金 ■ 通信速度・通信制限 ※11月～2023年1月の平均実測値（みんなのネット回線速度から引用） ホームルーターは月間データ容量の上限がない、据え置き型のWiFiサービスです。電源を要するため持ち運べないものの、コンセントを挿すだけですぐ利用でき、光回線のような開通工事がいりません。 中でもドコモが提供するホームルーター、home　5Gは最大4.2Gbpsという5G対応の高速通信が特徴です。 39,600円の端末代も割引で実質無料になるうえ、契約期間や解約金もありません。ドコモのスマホと「home 5G セット割」が組めるため、特にドコモユーザーにおすすめです。 ▼home 5Gのおすすめポイント 使用状況によって速度制限がかかる場合がある！ ドコモのhome 5Gは月間データ容量の上限なしで利用でき、基本的に速度制限もありません。しかし、使用状況によっては、例外的に速度制限がかかる場合もあります。 ドコモから高性能なホームルーターが登場 速度制限がかかるのは、以下のような使用状況の場合です。 ▼home 5G　速度制限がかかる使用状況例 どちらも通常の使用で該当する可能性は低く、それほど重く受け止める必要はありません。 念のため基本情報として、「速度制限がかかる場合がある」ことは認識しておきましょう。 ▼ドコモのhome 5Gにかかる料金 それぞれの内容を詳しく解説していきます。 初期費用（契約事務手数料・端末代金） ドコモのhome 5Gにかかる初期費用は、以下のとおりです。 【home 5Gの初期費用】 端末代金は本来39,600円ですが、月1,100円の割引×36回の割引「月々サポート」で相殺されます。 ただし、月々サポートは、home 5Gの利用がなければ適用されません。 月々サポートの途中（36ヶ月以内）で解約すると、その後の割引がなくなり端末代金の負担が発生します。 端末代を実質無料にするためにも、home 5Gはできる限り36ヶ月以上継続するようにしましょう。 月額料金 ドコモのhome 5Gの月額料金は、一律4,950円です。スマホのプランのような、データ容量による変動はありません。 また、ドコモのhome 5Gには以下のようなオプションがあり、加入した場合は月額料金が加算されます。 【home 5Gのオプション】 オプションの詳しい内容やセット割については、「ドコモホームルーター「home 5G」のお得なパック料金」にて詳しく解説していきます。 ケータイ補償サービスは550円、ネットワークセキュリティは385円のオプションですが、home 5G パックでまとめて加入すると165円割引され、770円で利用できます。 ケータイ補償サービスとは ケータイ補償サービスとは、home 5G本体の故障・水濡れ・破損などを補償するオプションです。 home 5G本体の故障・水濡れ・破損が気になる方は、購入後14日以内に早めに加入しておきましょう。 ネットワークセキュリティとは ネットワークセキュリティとは、マカフィー社のPCセキュリティが利用できるオプションです。 パソコンのセキュリティが気になる方は、home 5Gといっしょに契約を検討してみましょう。 ▼ドコモのhome 5Gを安く利用するポイント それぞれの内容を詳しく解説していきます。...

電子マネーが浸透し、決済手段が多様化する今の時代にあって、顧客のニーズを満たせるオンライン決済代行サービスに注目が集まっています。決済方法の幅を広げることによって、顧客の販売促進を期待できるところがオンライン決済代行サービスを利用するメリットです。 そのようなオンライン決済代行サービスの取扱業者を比較検討してみると、 決済方法料金プランや課金方式セキュリティサポート など、サービスによっても違いがあり、自社にあったオンライン決済代行サービスを選ぶのは大変です。 そこで本記事では、オンライン決済代行サービス24社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なオンライン決済代行サービスを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各オンライン決済代行サービスの注目度を客観的に判断するために、「オンライン決済代行サービス　比較」で検索しました。そこから検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各オンライン決済代行サービスを登場回数順に並べています。ぜひ参考にしてください。 PayPay／PayPay株式会社 PayPay／PayPay株式会社楽天ペイ／楽天ペイメント株式会社Square／Square株式会社STORES 決済／ヘイ株式会社ペイパル／PayPal Pte. Ltd.ペイディ／株式会社PaidyStripe／ストライプジャパン株式会社メタップスペイメント／株式会社メタップスペイメントLINE Pay／LINE Pay株式会社SBペイメントサービス／SBペイメントサービス株式会社PAY.JP／PAY株式会社ペイジェント／株式会社ペイジェントd払い／株式会社NTTドコモその他おすすめのオンライン決済代行サービスオンライン決済代行サービスを選ぶ3つのポイントポイント1. 決済方法ポイント2. 料金プランや課金方式ポイント3. セキュリティサポートまとめ 銀行口座・クレジットカード・ATMから現金チャージなど、支払い・チャージ方法が豊富。コンビニ・ドラッグストア・飲食店など様々なお店で利用可能。登録ユーザー数4,700万人以上。 楽天ペイ／楽天ペイメント株式会社 楽天ならではの強力な集客力。導入は無料、最短翌日入金。QRコードで会計もスムーズ。 Square／Square株式会社 1つのアカウントで決済・業務管理・オンライン販売のすべてが揃う。実店舗での販売からオンライン販売まで一括管理が可能。 詳細ページを見る ≫ STORES 決済／ヘイ株式会社 スマホ・タブレットにアプリをダウンロードして利用。導入費用・固定費不要。最短3営業日で始められる。 ペイパル／PayPal Pte. Ltd. 世界中3億6000万以上のユーザーが利用。支払いが完了すると、ペイパルのビジネスアカウントへ即時に入金。ビジネスの規模とニーズに合った決済サービスを用意。 ペイディ／株式会社Paidy クレジットカード不要の決済だから、若年層を中心とした非クレカ層の獲得が可能。初期費用も月額使用料もなし。必要な費用は決済手数料のみ。売上金は100%入金保証。未払い金はペイディが負担。 Stripe／ストライプジャパン株式会社 毎年多数の機能をリリース。不正使用への対応・請求書の送付・資金調達などについても企業をサポート。銀行との接続から、ブラウザでの決済フローまで、財務スタックのあらゆるレベルに対応。 メタップスペイメント／株式会社メタップスペイメント ネット決済・実店舗での対面決済・電子マネー決済など、ニーズに沿った決済を提供。企業ごとに専任の担当者が対応し、きめ細かでスピーディなサポートを行う。物販・イベント・寄付など、幅広い業種の導入実績。 LINE Pay／LINE Pay株式会社 LINE Payの決済時に、LINE公式アカウントの友だち追加を促せる。月額制サービス向け自動決済サービスあり。ユーザーの入力操作を軽減し、スムーズな支払い体験を実現。 SBペイメントサービス／SBペイメントサービス株式会社 「オンライン決済」に加え、「店舗向け決済サービス」も提供。「マーケティング支援プラン」や「不正検知・保証サービス」も加盟店には無償で提供。規格の認証取得で安全性を担保。 PAY.JP／PAY株式会社 ビジネスをする上で必要な機能を、1つのアカウントですべて利用可能。業種や規模に合わせた柔軟な料金体系。国際基準に準拠したセキュリティで、クレジットカードを安全に守る仕組みを実現。 ペイジェント／株式会社ペイジェント 豊富な決済手段。導入しやすいシステムと多様な利用方法。締日から最短で5営業日で入金。 d払い／株式会社NTTドコモ 初期費用・決済手数料0円。実店舗決済では、QRコードを置くだけ。ドコモのdポイントを利用したいユーザーの来店が見込める。 その他おすすめのオンライン決済代行サービス GMOペイメントゲートウェイ KOMOJU ナチュラルペイメント ゼウス VeriTrans4G Paid アルファノート イプシロン ソニーペイメントサービス ROBOT PAYMENT Airペイ メルペイ リクルートかんたん支払い Apple Pay Google Pay ソフトバンクまとめて支払い auかんたん決済...

コールセンターシステムは、サービスごとに機能や連携可能な外部システムなどが異なる上、インバウンド型・アウトバウンド型の2種類に分かれています。 さらに導入形態にも、オンプレミス型・クラウド型の2種類が存在しています。 「オンプレミス型からクラウド型に切り替えたことで、返答率が80％アップした」 「CRM連携により運用コストが2割減少した」 などの事例もあるため、適切なコールセンターシステムを選ぶことはとても重要です。 本記事では、コールセンターシステムを分類ごとに比較し、それぞれの特徴について解説したうえで、おすすめのサービス20選を紹介していきます。 なお、おすすめサービスのピックアップ方法としては、「コールセンター システム 比較」の検索上位のまとめサイト8個分の情報から、紹介されているコールセンターシステムをスコアリングしました。各サイトで紹介頻度の高いものを登場回数順にまとめなおしました。是非参考にしてください。 データ活用による営業効率アップのためのノウハウとは コールセンターシステムを分類ごとに比較 電話対応を管理・コントロールするコールセンターシステムは、CTIやCRMといった機能の組み合わせから成ります。 コールセンターシステムを分類ごとに比較コールセンターシステムのタイプ2つコールセンターシステムの導入形態2つコールセンターシステムの選び方タイプ・導入形態が目的やコストに合っているか必要な機能が備わっているか外部システムとの連携が可能かセキュリティの安全性が確保されているかコールセンターシステムのピックアップ[PR]AmeyoJインバウンド・アウトバウンド兼用コールセンターシステム10選Service Cloud楽テルBIZTELコールセンターインフィニトークFastHelp5CT-e1/SaaSMiiTelBlueBeanAmeyoJCOLLABOS PHONEインバウンド型のコールセンターシステム3選ZendeskeSmileCallOSORAアウトバウンドのコールセンターシステム2選List Navigator.楽天コネクト Speedその他おすすめのコールセンターシステム5選まとめ参考にしたサイト CTIは「Computer Telephony Integration」の略です。 電話をコンピューターと連携させることで、お客様からの通話を、オペレーターや通話録音装置に自動で振り分けます。 参考：CTIとは？導入メリットや機能、成果を出すポイントを徹底解説 CRMは「Customer Relationship Management」の略で、顧客データを管理するシステムです。 CMRによって、オペレーターは、通話しているお客様の質問履歴や通話履歴を確認しながら対応することが可能になるのです。 参考：CTI・CRMの違いって何？違いについて徹底解説 ここでは、コールセンターシステムのタイプ2種類と、導入形態2種類について、それぞれ解説していきます。 コールセンターシステムのタイプ2つ コールセンターには、顧客から企業への通話に対応するインバウンド型と、企業から顧客へのアプローチを行うアウトバウンド型の2種類があります。 参考：CTIの機能を活用事例とともに徹底解説|導入すべきCTIはどれか？ コールセンターシステムには、双方を兼用しているサービスもありますが、どちらか一方に特化したものもあるため、自社の業務に即したシステムを選ぶようにしましょう。 インバウンド型 インバウンド型のコールセンターでは、お客様からの電話を受信して対応します。 インバウンド型のコールセンターシステムには、主な機能として、PBX、IVR、ACD、モニタリング機能などがあります。 PBX：コールセンターの電話同士を接続し、通話の保留や転送を行う機能IVR：お客様に自動音声ガイダンスを行い、内容に応じてオペレーターに振り分ける機能ACD：オペレーターのスキルに応じた振り分けを行う機能モニタリング：通話の録音や、リアルタイムでの確認が可能な機能 アウトバウンド型 アウトバウンド型のコールセンターでは、お客様や見込み客に対して、電話を発信します。 アウトバウンド型のコールセンターシステムの場合、オートコール、プレディクティブコール、クリックトゥコールなどが主な機能になります。 オートコール：あらかじめリストに登録した相手へ一斉に発信する仕組みプレディクティブコール：一度に複数の発信を行い、つながったものだけをオペレーターに割り振る仕組みクリックコール：クリック一つで発信できる仕組み。電話番号を入力する手間を省くことができる コールセンターシステムの導入形態2つ コールセンターシステムには、オンプレミス型とクラウド型、2つの導入形態があります。 以下で、それぞれの特徴について解説していきます。 オンプレミス型 オンプレミス型のコールセンターシステムは、自社のサーバーにシステムを導入します。 費用面では高額になり、導入までに時間も擁しますが、自社にあったカスタマイズが可能で、セキュリティの面でも堅牢です。 クラウド型 クラウド型のコールセンターシステムは、インターネット上のシステムに接続する形で導入することができます。 オンプレミス型と比較すると、カスタマイズ性は低く、セキュリティ面もサービス側に依存するためやや不安ですが、コストが低く、導入の手間も少なく済むのが魅力です。 また、クラウドに接続するインターネット環境と端末があれば、場所を選ばずに利用できるため、リモートワークでの利用に適している点も特徴です。 コールセンターシステムの選び方 ここでは、自社に合ったコールシステムを選ぶ際に、チェックしたい4つの項目を紹介していきます。 タイプ・導入形態が目的やコストに合っているか コールセンターシステムは、目的や予算にあったものを選びましょう。 コールセンターの担う役割や規模は、企業ごとに異なります。よって、最適なシステムも企業ごとに異なるのです。 テレアポが主な役割であるにもかかわらずインバウンド型のシステムを選んでしまったり、カスタマイズの必要もないところにオンプレミス型を選んでしまったりと、自社の実情と噛み合わないサービスを導入してしまうと、せっかく導入したコールセンターシステムのメリットを活かせず、高い費用対効果も望めません。 コールセンターシステムを何のために導入し、どれだけの予算で、どのような効果を得たいのかを、まず明確にしたうえでサービスの選定を行いましょう。 必要な機能が備わっているか コールセンターシステムに備わっている機能は、サービスごとにそれぞれ異なります。 コールセンターが担う役割や規模によって、必要となる機能も変わってきます。 必要な機能が何なのかを明らかにしたうえで、導入するサービスを選びましょう。 代表的な機能では、以下が挙げられます。 外部システムとの連携が可能か コールセンターシステムを選ぶ際は、連携可能な外部システムについてもチェックしておきましょう。 とくに、もともと自社で使用しているCRMシステムがある場合は、そのシステムと連携できるコールセンターシステムを選ぶ必要があります。 参考：CTI連携できるシステムとは？特徴や連携の仕方まで徹底解説 セキュリティの安全性が確保されているか お客様の個人情報を扱うことも多いコールセンターシステムでは、セキュリティの安全性も重要な判断基準です。 暗号化通信や、IPアドレスによるアクセス制限など、対策がしっかりしているかをチェックしてください。 また、万が一トラブルが起きたときのサポート体制にも注目しておきましょう。...