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Excelのデフォルトの設定では セルに数値データ（例えば、1234）を入力しEnterキーを押すと 「1234」と入力するようになっています。 Excelでは、次のように入力した数値データに小数点を自動挿入することができます。 「1234」と入力しEnterキーを押すと 「12.34」といった感じです。 ※ 挿入する小数点の位置は指定することができます。 小数点の位置が決まった数値データを大量に入力する必要があるっ！ そんな場合に便利なので、ここでは「入力した数値に小数点を自動挿入する方法」をみていきます。 入力した数値に小数点を自動挿入 それでは実際に設定してみましょう。 「ファイル」タブをクリック 上部 [ファイル] タブをクリックし Excelのオプション 画面左下の [オプション] をクリックします。 Excelのオプションです。左メニューの [詳細設定] をクリックします。 小数点位置を自動的に挿入する ① [小数点位置を自動的に挿入する] にチェックを入れ、[入力単位] を設定しましょう。② [OK] をクリックします。 これで設定完了です。 数値データを入力してみよう 適切に設定できているかを確認するために、数値データを入力してみましょう。 セルに数値データを入力しEnterキーを押し 設定した位置に小数点が挿入されれば、OKです。 用途に合わせて小数点を自動挿入する「入力単位」を変更しましょう！ 入力した数値に小数点を自動挿入をオフに 小数点の自動挿入が不要になったら、次の手順でオフにしましょう。 Excelの関連記事 その他、Excelの関連記事です。合わせてご覧ください。 エクセルでセル内改行する方法（Win/Mac）エクセル – 自動保存してバックアップする方法Excel（エクセル）ファイルにパスワードを設定・解除する方法エクセル – 開発タブを表示する方法エクセル – 最近使ったアイテムを削除（非表示に）する方法

feedlyをはじめて利用する方はこちらを参考にしてください。 RSSリーダー feedlyを使ってみよう iPhone/iPad での利用方法はこちらを参考にしてください。 feedly の使い方 ログイン まずは、Webサービス「feedly」にアクセスしましょう。 画面の右上にある「LOG IN」をクリックします。 すると、このようにさまざまな認証のポップアップが表示されます。 Google Feedly Facebook Twitter Microsoft Evernote ※ ここでは「Twitter」を選択しています。 すると、Twitterアカウントの認証ページへジャンプするので ユーザー名、メールアドレス パスワード を入力し、「ログイン」をクリックします。 すると、このように「feedly」にログインすることができます。 ログアウト サービスの利用を終了する場合、あるいは他のアカウントへ切り替える場合はログアウトします。 画面左下の「ユーザーアイコン」をクリックし 表示されたメニューから「Logout」をクリックしましょう。 すると、feedlyのトップページへジャンプします。これでログアウトの完了です。 その他の feedly の使い方はこちらを参考にしてください。 feedly の使い方

まずは、こちらを参考に「ユーザーネーム」「パスワード」を入力し、Instagram へログインしましょう。 アカウントのフォロー それでは実際にアカウントをフォローしてみましょう。 おすすめ ログインすると このように複数のおすすめアカウントが表示されるので フォローしたいなぁーと思う写真があれば、そのアカウントをフォローしてみましょう。 アカウントの右にある「フォローする」をクリックすると 「フォロー中」と表示されます。 これでアカウントのフォローの完了です。 検索 次はアカウントを検索して、フォローする方法をみていきます。 上部「検索フォーム」にアカウントに関する文字列を入力すると このようにいくつかの候補が表示されるので、どれかをクリックしましょう。 すると、このようにアカウントの詳細が表示されるので 「フォローする」をクリックしましょう。 「フォロー中」と表示されれば、このアカウントのフォローは完了です。 いくつかのアカウントをフォローすると このように時系列で写真や動画が表示されるようになります。 その他 Instagram の使い方や設定はこちらをご覧ください。 Instagram（インスタグラム）の使い方と設定

まずは、こちらを参考に「ユーザーネーム」「パスワード」を入力し、Instagram へログインしましょう。 画面右上の「ユーザー」アイコンをクリックします。 クリックすると、プロフィールのページが表示されます。 この例のユーザーネームは「karuma_taro」になります。 ユーザーネームの変更 それでは実際にユーザーネームの変更方法をみていきます。 「プロフィールを編集」をクリックします。 「ユーザーネーム」というところを編集しましょう。 例えば「taro」と編集し 「送信」をクリックします。 すると、「そのユーザーネームはすでに別のアカウントで使用されています。」と表示される場合があります。 このように表示された場合は「ユーザーネーム」をもう一度編集しましょう。 ここでは「karumataro」と編集し 「送信」をクリックします。 「プロフィールが保存されました！」と表示されれば、OKです。 ユーザーネームは変更されたました。 画面右上の「ユーザー」アイコンをクリックし プロフィールを確認してみましょう。 これでユーザーネームの変更は完了です。 その他 Instagram の使い方や設定はこちらをご覧ください。 Instagram（インスタグラム）の使い方と設定

SmartScreenフィルター機能とは、別のWebサイトに偽装している可能性があるフィッシングサイトやコンピューターに危害を加える悪意のあるプログラムを含むとInternet Explorerが判断したサイトを閲覧しようとした場合に警告を表示する機能のことです。 特に理由がない場合は、SmartScreenフィルター機能を有効にしておきましょう。 SmartScreenフィルター Internet Explorerを起動し、画面の右上にある「歯車マーク」をクリックします。 クリックするとメニューが表示されるので、その中から「セーフティ」→「SmartScreenフィルター機能を有効/無効にする」をクリックします。 クリックすると「Microsoft SmartScreenフィルター機能」ウィンドウが表示されるので「有効にする」あるいは「無効にする」を選択し、「OK」をクリックします。 SmartScreenフィルター機能を有効にする（推奨）一部のWebサイトのアドレスがMicrosoftへ送信され、検証されます。Microsoftが受信した情報はお客様個人を特定する目的では使用されません。 SmartScreenフィルター機能を無効にする懸賞オプションが選択されない限り、WebサイトアドレスはMicrosoftへ送信されません。

iOSデバイス（iPhoneやiPad）が盗難されたっ！あるいは紛失してしまった場合、個人情報が漏れる可能性があります。そういった状況を未然に防ぐためにパスコードを設定しておきましょう。 パスコードを設定すると、iOSデバイスをスリープから解除するとき6桁のパスコード（数字）が求められるようになるので、少しだけ機密性が高くなります。 パスコードを設定する方法は？ iPhoneにパスコードを設定する方法は次の手順です。 パスコードを変更する方法は？ パスコードを変更する方法は次の手順です。 複雑なパスコードを設定する方法は？ 複雑なパスコードを設定する方法は次の手順です。 iPhoneでは「6桁の数字」のパスコードだけではなく、より複雑な「カスタムの英数字」のパスコードを設定することができます。 4桁の短いパスコードを設定する方法は？ iPhoneのデフォルト設定では「6桁の数字」のパスコードになっていますが、「4桁の数字」の短いパスコードを使用することができます。 マスク着用が習慣化した現在では、iPhoneのロックを解除するたびに「6ケタ」のパスコードを入力するのはめんどくさいので、必要であれば「6ケタ」から「4ケタ」にパスコードを変更する方法をみていきます。 Apple Watchを使用したロック解除方法もあるので、合わせてご覧ください。iPhoneのロックを解除する方法 パスコードをオフ（無効）にする方法は？ iPhoneのパスコードをオフ（無効）にする場合は次の手順です。 パスコードをオフにするとApple Payカードは削除され、Apple Watchのロックが自動的に解除されなくなります。 これで iPhone パスコードを設定・変更する方法の解説は終了です。その他の iPhone の設定と使い方をまとめていますので、あわせてご覧ください。 iPhone の設定と使い方まとめ 関連リソース

「1Password」は、“Apple’s App Store Best of 2014!” を受賞？したパスワード管理アプリで、サイトごとにユニークで強力なパスワードを作成・記憶し、次回からシングルタップでログインできるようにしてくれる効率化アプリです。 また、「ログイン」「クレジットカード」「個人情報」……なども保存できるので、日々の作業効率が格段にアップするアプリです。 ここではアプリ「1Password」の簡単な使い方を紹介します（iPhone でアプリ「1Password」を初期設定し、iPad でその設定を同期する方法）。 iOSアプリ「1Password」 まずは、iPhoneアプリ「1Password」をインストールします。 初期設定 それではインストールしたアプリ「1Password」初期設定を行います。 1Passwordの関連記事 iPhone/iPadアプリ「1Password」の使い方や設定はこちらをご覧ください。 New to 1Password?Get started with a 1Password membership, free for 30 days 1Password を使うのが初めての方は30日間の無料で使ってみましょう。 「無料で試す」をタップしましょう。 月額プラン/年額プランのどちらかを選択し 「30日間無料でお試し」をタップします。 「メールアドレス」を入力し、「続行」をタップします。 「6桁のコード」を入力し、「続行」をタップします。 1Passwordを利用する上で最も大切なパスワードです。ランダムかつ覚えやすいものを選びましょう。 「マスターパスワード」を入力し、「サインイン」をタップします。 パスワード管理アプリ「1Password」の使い方と設定 iPhone/iPad の使い方や設定はこちらをご覧ください。 iPhone/iPad の使い方と設定

iPhoneアプリ「Instagram」についてはこちらをご覧ください。 iPhoneアプリ「Instagram」 - 初期設定 - アカウントの作成 Twitter についてはこちらをご覧ください。 Twitter（ツイッター）の使い方 Twitterアカウントとの連携（シェア設定） それでは実際に連携してみましょう。 その他 Instagram の使い方や設定はこちらをご覧ください。 画面左下の「人型」アイコンをタップします。 画面右上の「歯車」アイコンをタップしましょう。 画面を下へスクロールし 「Twitter」をタップしましょう。 Instagram にアカウントの利用を許可しますか？ ユーザー名、またはメールアドレス パスワード を入力し Instagram（インスタグラム）の使い方と設定

iCloud Drive に保存されているファイルを確認・削除 まずは、こちらを参考に iCloud Driveをオンにしましょう。 iPhone iCloud Driveの設定方法（オン/オフ） 準備ができたら、実際に操作してみましょう。 iCloud Drive iCloud Driveの空き容量 ファイルの確認 ファイルの中身 ファイルの削除 ファイルの選択 ゴミ箱をタップ iCloud関連の記事 こちらも合わせてご覧ください。 Mac iCloud Drive の設定と使い方 iPhoneの使い方 iPhone/iPad の使い方や設定はこちらをご覧ください。 iPhone の設定と使い方まとめ

このように Siri の言語は「日本語」「英語」……といったさまざまな言語に変更することができるので、ここではその方法を紹介します。 また、Siri の声を女性から男性に変更することもできます。合わせてご覧ください。 iPhone/iPad - Siriの声を女性から男性に変更 Siri の言語を変更 それでは実際に Siri の言語を変更してみましょう。iPhoneの画面を使って設定しますが、iPadでも同じように設定することができます。 ここでは Siri の言語をデフォルトの「日本語」から「英語」に変更してみます。 iPhone/iPad の使い方や設定はこちらをご覧ください。 画面を下へスクロールし まずは Siri が「オン（緑色）」になっているかどうかを確認しましょう。 Hey Siri を聞き取る サイドボタンを押してSiriを使用 のどちらかが「オン（緑色）」になっていれば、OKです。 「オフ（白色）」になっている場合は「オン（緑色）」にしましょう。 デフォルトでは「日本語」にチェックが入っているので ここでは「英語（アメリカ合衆国）」を選択しました。 と尋ねられるので…… 適当に英語を言ってみましょう。 iPhone/iPad の使い方と設定

しかし、「KPI・KGIという概念や違いがよくわからない」「実際どうやってKPI・KGIを設定したらいいかわからない」などの悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 今回は、KPI・KGIの意味・違い・設定することのメリットまで詳しく解説していきます。 また、実際にKPI・KGIを設定する方法も解説しているので、目標を着実に達成したいと考えている方はぜひご一読ください。 広報・PRの効果測定に使える11の指標 KPI・KGIとは？ まずはKPIとKGIについて簡単に概要をご説明します。 KPI・KGIとは？KPIとは、プロセスの進捗状況を評価するための指標 KGIとは、最終的に達成すべき成果を表した指標 KPIとKGIの違いは? KPI・KGIを設定するメリットメリット1： 目標に対する進捗度を定量的に可視化できるメリット2：目標が明確になりモチベーションが高まるメリット3：優先順位が明確になるKPI・KGIを設定する方法ステップ1： KGIに用いる指標を決めるステップ2：KPIに用いる指標を決めるステップ3： KPIの目標数値を設定する（参考）KPI・KGIの具体的な設定例 KPI・KGIを設定する時の注意点KGIと関連性の薄いKPIを設定しない現実的な数値を目標に設定するKPIを細分化しすぎないKPI・KGIを達成するためのポイント目標と現状を見える化する仕組みを整える達成のための ToDoを明確にまとめ KPIとは、プロセスの進捗状況を評価するための指標 KPIは、企業が目標を達成するための指標の一つで、Key Performance Indicatorを略したものです。日本語では「重要業績評価指数」などと訳されています。 企業が目標を達成するためには、具体的なプロセスの進捗状況を把握しておく必要があり、そのための指標としてKPIが用いられます。KPIは短期間で結果のわかる数値を設定します。 KPIの例 目標が「2年後までに全体の収益を15%上昇させる」の場合、 「3ヶ月以内に平均客単価を1,800円から2,100円にアップさせる」「1年以内に商品開発コストを20%削減する」 KGIとは、最終的に達成すべき成果を表した指標 KGIは、企業などで最終的に達成すべき成果を具体的に表した数値で、Key Goal Indicatorを略したものです。日本語では「重要目標達成指数」などと訳されています。 1年や5年といった長期間を対象にすることが多いです。 客観的に評価できるようにできるだけ具体的な数値を設定することがポイントです。 KGIの例 8ヶ月後までに、企業全体の収益を15%上昇させる年度末までに、市場シェアを5%から10%まで引き上げる KPIとKGIの違いは? KPIはプロセスの進捗状況を評価するための指標であるのに対し、KGIは達成すべき最終目標を表すための指標となります。 別の表現をすれば、企業全体として向かう方針を定めた最終目標がKGIで、目標実現に向けて設定する、より小さな部門レベルでの業績目標がKPIとなります。 KPI・KGIを設定するメリット 続いて、KPI・KGIを設定すると具体的にはどのようなメリットが得られるかをまとめてご紹介します。 メリット1： 目標に対する進捗度を定量的に可視化できる KPI・KGIという明確な数値目標を設定することで、現時点で何%くらい目標が達成されたのか、KGI達成までにあとどれくらいの成長が必要なのかを可視化できます。 進捗度合いを可視化することで、細かな軌道修正が可能になります。 メリット2：目標が明確になりモチベーションが高まる KPI・KGIを設定することで、チームメンバーの間で目標が明確に共有され、モチベーションが高まります。 たとえば「業務効率化」といった曖昧な目標設定だと、各々のメンバーの貢献度は評価者の主観によって決まってしまいます。 対して「営業部門の労働時間を10%削減」といった具体的な数値目標を設定すると、目標達成度合いが客観的にわかるようになりメンバーの頑張りも可視化されるので、モチベーションがアップします。 メリット3：優先順位が明確になる 業務上でやるべき事が複数になってしまった場合、何を優先すべきか分からずに、頭を抱えた経験がある人も多いかと思います。 そのような時にKPI・KGIが明確に設定されていれば、その目標達成に直結するものを優先すれば良いので、自分の業務に優先順位をつけることが容易になります。 KPI・KGIを設定する方法 以下では、KPI・KGIを設定する方法を、具体的なステップごとにご説明します。 ステップ1： KGIに用いる指標を決める KPIを設定するためにも、まずはKGIを設定する必要があります。 KGIはその企業の戦略、最終目標なので、以下のような指標をKGIに設定するのが一般的です。 売上高売上総利益（売上高から売上原価を差し引いたもの）営業利益（売上総利益から販売費および、一般管理費を差し引いたもの）市場シェア ステップ2：KPIに用いる指標を決める KPIを決める前に、具体的なKPIをできるだけ書き出し、整理する必要があります。 KPIに用いる指標を決める際は、ロジックツリーをおすすめします。ロジックツリーは、以下のような樹形図を用いて、問題の解決策を細分化したいときに用いられます。 上記のロジックツリーのように、KGIを達成するためのKPIがあり、さらにより細分化されたKPIへと派生していきます。 まずは、KGIを達成するために、何が必要な要素なのか、KPIを細分化して、どの指標を計測すべきか洗い出しましょう。 ステップ3： KPIの目標数値を設定する 最後に、一つひとつのKPIの数値を、具体的に設定していきます。ここで重要なのが、KGIをひもとく計算式に基づいてKPIが設定されていることです。 以下の式のように、KGIが「売上」であれば、KPIはそれを達成できる「新規客数」「リピート客数」「客単価」の数値設定が必要です。どのKPIをどのような数値目標とするのが現実的なのか、数字を当てはめながら検討しましょう。 売上 = 客数 × 客単価 = （新規客数 + リピート客数） × 客単価...

LINEではアカウント作成時にメールアドレスもしくは電話番号、パスワードを設定・入力し、このアドレスか電話番号、パスワードを使ってアカウントにログインします。 もしこのログイン時に必要な情報が他人にバレてしまうと、LINEのアカウントを乗っ取られてしまう可能性があるのです。 万が一乗っ取られてしまった場合には、友達へ勝手にメッセージを送信されたり、金銭トラブルに巻き込まれる可能性があります。また場合によっては、アカウントを削除しないといけなくなってしまうこともあるのです。 そこでこの記事では、LINE乗っ取りの手口から乗っ取られてしまった場合の想定される被害、乗っ取られないための防止策、乗っ取られてしまった場合の対処法までを徹底解説します。 冒頭で触れたように、LINEのログイン時にはアドレスか電話番号、パスワードを使ってアカウントにログインします。 現在は、ネット経由でアドレスや電話番号などの情報を入手することがそこまで難しくありません。パスワードがバレてしまえば、他の人もLINEにログインができてしまうのです。 LINE乗っ取りをする犯人がパスワードを入手する方法には、いわゆる「リスト型攻撃」を使ってきます。 この方法は、片っ端からさまざまなパスワード入力を試すので、回避するのが困難な方法です。 具体的に掘り下げてみましょう。 アカウントへログインができなくなる LINEは、スマホからのログインでは1台しかアクセスできませんが、パソコンからでもログインできるので、LINE乗っ取り犯は基本的にパソコンからログイン情報を入力してくる可能性が高いです。 しかし、取得したログイン情報をスマホでも入力・認証されてしまった暁には、自分のスマホからではログインができなくなってしまいます。 友達へ勝手にメッセージを送信されて金銭トラブルに巻き込まれる LINE乗っ取り犯の主な目的は、お金を騙し取ること。その手口として最も多いのが、プリペイドカードやギフトカードの番号を送ってもらうように誘導する方法です。 プリペイドカードやギフトカードにはそれぞれ番号が印字されています。その番号を他人に知らせてしまうと、番号を使ってカード分の金額を使われてしまうのです。 LINEが乗っ取られて、友達にプリペイドカードやギフトカードの番号を送るように誘導し、そこで番号を送ってしまうとお金を騙し取られてしまいます。 このとき、LINEを乗っ取られた本人には直接の被害はありませんが、友達からの信用を失ってしまう可能性があるのです。 アカウントを削除することに・・・ また、LINEを乗っ取られると、勝手にパスワードを変更されてしまうことがあります。 パスワードを変更されてしまうと、こちらにはそのパスワードを知り得る方法がないため、同じLINEアカウントにログインできません。 しかしそのままアカウントを放置してしまうと、乗っ取り犯による友達への被害が広がってしまう可能性があります。 すると、アカウントを削除せざるを得なくなります。LINEは「LINE問題報告フォーム」というものがあり、LINEの運営側に乗っ取りを報告することでアカウントの削除を申請できるのです。 しかし、アカウントを削除したら誰と友達になっていたかという情報や、トークの内容など全てを失います。 友達への連絡手段を全て失うことになるので、下手をすると二度と連絡できない友達が出てしまう可能性があるのです。 順番に見ていきましょう。 知らない端末（PC）からのログイン通知を確認 LINEでは、上記で説明したようにスマホだけでなくパソコンからもログインできます。 そしてパソコンからログインした時、スマホアプリ側にパソコンからのログインがあったことが通知されるのです。実際には次の画面のように通知が届きます。 ログイン通知はスマホ以外の端末からログインされると、その都度届きます。 またログインをしようとした情報も通知が届くので、ログインしようとしていないのに通知が来たら、すぐにパスワード変更や、後で解説するログイン許可のオフなどの処置を取りましょう。 ログイン中の端末を確認する また、LINEでは現在どの端末でログインしているか確認できます。この機能を使って、身に覚えのない端末からログインされていないかを確認しましょう。 確認手順は、LINEを開き、下側メニューの「ホーム」をタップします。次の画面で左上にある歯車のマークをタップしましょう。ここからLINEの各種設定ができます。 設定画面を開いたら、「アカウント」をタップしてください。次の画面で「ログイン中の端末」という表示をタップしましょう。 すると、以下のような画面が表示されます。今回の場合、現在使っているスマホ以外にもMacBookでログインしていることが読み取れます。 もし身に覚えのない端末が表示されていたら、上記の画像で端末情報の横に表示されている「ログアウト」をタップすると、その端末をログアウトさせられます。 そこで、乗っ取られたLINEアカウントから発信されるメッセージの特徴について見ていきましょう。具体的には次の2つの特徴があります。 日本語がおかしい 友達のLINEが乗っ取られている場合に、こちらに送られてくるメッセージの特徴として「日本語がおかしい」というのがあります。 LINEの乗っ取り犯は、これまでのケースだと外国人であることが多いです。もし友達のアカウントが外国人に乗っ取られると、こちらに届くメッセージが不自然な場合があります。 突然金銭に関わる要求をしてくる 上記でも触れたように、LINE乗っ取り犯の目的はお金を騙し取ることです。またその手の多くが、プリペイドカードやギフトカードを使ったものです。 またこのようなプリペイドカードやギフトカードの手口だけではなく、友達から突然お金に関わる要求をされたら、LINEアカウントが乗っ取られている可能性があります。 では、LINEアカウントを乗っ取られないためにはどのように対策したらよいのでしょうか。その対策方法は次の3つです。 順番に見ていきましょう。 パスワードの羅列を複雑に変更する LINEアカウントが乗っ取られてしまうことの多くは、パスワードがバレることがその原因です。 上記で解説した「リスト攻撃」から逃れるためにも、複雑なパスワードを設定しておくと、ログインされる可能性をぐっと下げられます。 パスワードを変更するには、LINEの設定画面を開き、「アカウント」をタップしましょう。その次の画面で「パスワード」をタップしてください。 すると以下の画像のように、「パスワードを変更」という画面になります。 この画面で新しいパスワードを入力し、最後に「変更」をタップするとパスワードを変更することができます。 パスワードは、他に使っているサービスと同じものを使いがち。他のサービスでもLINEと同じパスワードを使用している場合には、芋づる式に利用サービスが全体的に乗っ取られてしまうことも。 そのため、なるべくパスワードはサービスごとに違うものを設定するようにしましょう。 ログイン許可をオフにする LINEでは、他端末からのログインをできないようにする設定があります。 この設定をすることで、パソコンからのログインができなくなるので、LINEの乗っ取りを限りなく防ぐことができるのです。 設定手順は、設定画面を開き、「アカウント」をタップしましょう。次の画面で「ログイン許可」という項目があるので、オンになっている場合は以下の画面のようにオフにしましょう。 パスコードロックを設定する スマホ版LINEでは、ログインするためのパスコードを設定できます。 パスコードを設定することで、スマホでLINEを開くたびにパスコードを入力しないといけなくなるので、アカウント乗っ取り防止にも繋がります。 パスコードの設定手順は、設定画面を開き、「プライバシー管理」をタップしましょう。次の画面で「パスコードロック」をタップすると、パスコードを設定できます。 しかし、パスコードを設定してもパソコンからログインするときにはパスコード入力なしでログインできます。 そのため、上で紹介した「ログイン許可」と合わせて設定しておくとよいでしょう。 フォームを開くと、次の画像のような画面が表示されます。 この画面では次の情報を入力しましょう。 この「内容」ではLINEアカウントが乗っ取られたということを記入しましょう。 LINEアカウントが乗っ取られると、友達が金銭トラブルに遭い信用を失ってしまう可能性があります。それだけでなく、アカウントを削除することにより友達への連絡手段も失ってしまうのです。 そうならないためにも、まずは他サービスとは違う、LINEだけのパスワードを設定することから始めてみることをおすすめします！

資料：LINEを用いた顧客管理方法 一方、顧客管理ができていないとユーザー数が増えた際に「誰が誰だかわからない」「連絡を見落としてしまった」といった状況が起こりかねません。 この記事ではLINE公式アカウントの標準機能を活用した顧客管理方法と、CRMツールを活用した顧客管理方法を紹介します。ぜひ自社の運用にご活用ください。 LINE公式アカウントの顧客管理方法は2つ LINE公式アカウント上で顧客管理をする方法は、次の2つです。 LINE公式アカウントの顧客管理方法は2つLINE公式アカウントの標準機能を利用した顧客管理メリット・デメリットこんな人におすすめCRMツールを使った顧客管理メリット・デメリットこんな企業におすすめ標準機能で顧客管理の始め方友だちリストを表示する方法タグを使って友だちをグループ分けする方法CRMツールの選び方目的を考えるスタッフが運用できるか無料トライアルで効果を試してみる同業の企業の導入実績を参考にするLINE公式アカウントを使った顧客管理のコツデータを一元化させる運用担当者の業務を属人化させないこと顧客データはマーケティングに活用できるまとめ 標準機能は、LINE公式アカウントに登録をしていれば誰でも追加料金なしで使える機能です。友だち情報を一元管理できるため、美容室や飲食店などスタッフ間の情報共有として活用するのにおすすめです。 CRMツールは、外部システムを連携させてLINE上で顧客管理ができる機能です。LINE公式アカウントの標準機能よりもさまざまな機能が活用できるため「友だちが増えて管理に追いつかない」「もっと一人ひとりに最適なマーケティングをしかけていきたい」という企業におすすめの方法です。 LINE公式アカウントの標準機能を利用した顧客管理 LINE公式アカウントの標準機能でもある程度の顧客管理は可能です。顧客管理にそこまで力を入れる必要がない場合には標準機能で十分です。 LINE公式アカウントの標準機能の中で、顧客管理に使える機能は以下の通りです。 30代男性、40代男性というように自由にタグを設定できる指定したタグがついているユーザーのみにメッセージを配信ノート機能で顧客別にメモが可能ニックネームの変更 メリット・デメリット LINE公式アカウントの標準機能で顧客管理をするメリットとデメリットを表にまとめました。 一番のメリットは無料で顧客の管理ができるということです。最低限のことができればいいという場合なら、必要十分といったところでしょう。 一方デメリットとしてはタグの手入力といった手間が発生する点や、管理ツールではないので別途エクセルなどでまとめる必要があります。 こんな人におすすめ LINE公式アカウントの標準機能を使うことをオススメするのは以下の特徴の方です。 LINE公式アカウントを運用し始めて間もない方LINE公式アカウントで抱える顧客数が少ない方（100人以下程度）飲食店や理美容室、エステなど小規模で展開している店舗系の企業など CRMツールを使った顧客管理 CRMツールを活用すれば、LINE上で本格的な顧客管理ができます。 LINE公式アカウントにCRMツールを導入すれば、標準機能よりもさらにパーソナライズされた顧客管理ができます。 例えば、標準機能ではメッセージを送信してくれたユーザーのみ友だちリストの表示ができましたが、CRMツールではユーザー全員の情報を表示することができます。 さらにID連携により氏名や年齢、性別に加え利用サービスや利用履歴などユーザー情報を導き出しユーザー一人ひとりに合わせたマーケティングが可能です。 メリット・デメリット CRMツールを導入するメリット・デメリットを一覧でまとめました。 CRMツールを活用することで、標準機能で不足していた機能を補うことが可能です。例えば友だちリストを管理画面に一覧表示したり、アンケートの自動集計・分析などをすることができます。 ただし、ツールを利用するので費用がかかってしまう点や、自社のシステムと連携する際にプログラミングなどの知識が必要になることもあります。 こんな企業におすすめ 以下のような企業はCRMツールの導入を検討すべきです。 友だちの追加数が多く対応に追いつかない既存顧客なのか新規顧客なのかが把握できていない来店した日、成約をした日など詳細な情報を管理したい 標準機能で顧客管理の始め方 LINE公式アカウントでは、友だちリストの表示やタグ付けによるグループ分け、絞り込み設定でメッセージ配信ができます。標準機能であれば簡易的に始められるため、フリープランでLINE公式アカウントを活用している方におすすめです。 友だちリストを表示する方法 LINE公式アカウントにメッセージやスタンプを送信してくれた友だち一覧を表示できます。手順は以下の3つのステップです。 前述のように、友だち一覧を表示できると社内で情報共有ができます。対応漏れがないかチェックしたり、問い合わせは手が空いているスタッフが対応するといった運用が可能です。 タグを使って友だちをグループ分けする方法 チャットタグを自由に作成して友だちをグループ分けする方法です。手順はタグを作成する方法と、タグ付けをする方法に分かれています。 タグを作成する方法 タグ付けする方法 CRMツールの選び方 CRMツールは、LINE公式アカウントがあればすぐに導入できます。詳しくは各ツールのベンダーに相談をしてみましょう。 CRMツールの選定においては、自社の目的や課題に合ったシステムを選ぶことが重要です。CRMツールと言っても各製品によって機能はさまざまです。 まずは自社に必要な機能を洗い出した上で、その目的に合ったシステムを選びましょう。自社に合ったシステムを導入し最大限活用ができれば、業務効率化や売り上げアップにもつながります。 目的を考える CRMツールをどのように展開し、何を実現したいかなど、CRMツール導入の目的をはっきりとさせましょう。 CRMツールはあくまでも顧客管理を効率化させるシステムにすぎません。「なんとなく便利そうだから」という理由で導入をすすめてしまうと、結局使いこなせずに失敗に終わる可能性が高くなります。 例えばユーザーとの関係性強化が目的であれば、顧客データの分析機能が充実しているシステムを。使いやすさを重視するのであれば、シンプルな機能のものを選びましょう。 スタッフが運用できるか ITスキルがないと操作が難しいシステムではなく、多くのスタッフが手軽に使いこなせるかが大事です。 操作性が悪いものを導入するとかえって生産性が下がり、導入しても社内で使える人が限られてしまいます。自社スタッフのITスキルに合わせ誰でも運用できるシステムを導入しましょう。 無料トライアルで効果を試してみる 無料トライアルができるものは、導入前に一通り使用感を確かめておくのがおすすめです。それにより自社に適しているかが判断がしやすくなるからです。試してもらった担当者の意見を踏まえ導入を検討しましょう。 同業の企業の導入実績を参考にする 自社と同じ業界や規模感の導入実績を参考にすると具体的なイメージがわいてきます。 他社がどのツールでどういった成果を出したのか実績を確認しておきましょう。 LINE公式アカウントを使った顧客管理のコツ LINE公式アカウントの顧客管理のコツは、社内で最新情報を共有できるようにすること、運用担当者の業務を属人化させないこと、そして顧客のニーズを知りマーケティングに活用することです。 ユーザー数が増えても対応が追いつかなかったり、顧客満足度につながらなければせっかく獲得した友だちからブロックされてしまうかもしれません。そういった機会損失を招かないためにもしっかりと顧客管理をしましょう。 データを一元化させる どの担当者が見てもわかるように、最新情報やデータを一元管理することが大切です。ユーザーからの問い合わせに対し複数のスタッフが個別で対応をしていると、誰がどのユーザーに対応しているのか、どういった状況なのかがわかりません。 たとえばチャット履歴にユーザーの購買履歴や趣向などメモを残していると他のスタッフでもすぐに対応ができます。データを一元化させておくだけで情報共有にかかっていた時間を大幅に短縮できます。 運用担当者の業務を属人化させないこと 特定の社員に、顧客管理業務を属人化させないようにしましょう。属人化とは、担当者以外に情報を共有せず独自に業務を進めていることをいいます。それによりその社員が急きょ休んだり退職をしてしまうと業務の進め方がわからなくなってしまうからです。 データを一元管理するのと同じく、運用担当者が変わってもスムーズにできるよう業務を共有しておくことが大切です。 顧客データはマーケティングに活用できる ただ社内で情報共有をするために顧客管理をするだけでなく、LINE公式アカウントで得た一人ひとりの顧客情報を基にマーケティングに活用しましょう。それによってユーザーとの関係性を維持し、さらに顧客満足度を上げることができます。 例えばLINE公式アカウントに友だち追加をしたユーザーに対して、一斉送信をした際、メッセージ内容がユーザーに適していないと不快感を与えてしまいブロックにつながりかねません。 ユーザーから得た情報を基に、一人ひとりに応じたメッセージをセグメント配信することでブロック防止にもつながります。...

コンテンツが縦に長い場合、ウィンドウの右端にスクロールバーが表示されます。 スクロールバーは「常に表示」されていますが、通常は非表示で「スクロール時にだけ表示」することもできるので、ここではその設定方法を紹介します。 また、スクロールバーのクリック時の動作設定も合わせ紹介します。 それでは設定方法をみてみましょう。 Mac - スクロールバーの表示・動作設定 Appleメニューから「システム環境設定」をクリックします。 クリックすると「システム環境設定」ウィンドウが表示されるので、「一般」アイコンをクリックします。 クリックすると一般設定が表示されます。 スクロールバーの表示 まずは「スクロールバーの表示」をみてみましょう。 マウスまたはトラックパッドに基づいて自動的に表示 スクロール時に表示 常に表示 スクロールバーの表示は3つから選択することができます。おすすめの設定は「スクロール時に表示」です。 「スクロール時に表示」に設定すると、このように普段はスクロールバーが非表示になるので、画面が広くなります。少しだけですが。 スクロール時には、このようにスクロールバーが表示されます。 スクロールバーのクリック時 スクロールバーをクリックした時の動作設定をみてみましょう。 次のページへ移動 クリックされた場所にジャンプ お好みの動作を選択しましょう。

起動時のじゃーん！ Macを起動したときの「じゃーん！」という独特のサウンドが流れます。 これはMacが正常に機能してくれることを知らせてくれますが、やたらとでかい音でじゃーん！と鳴るとびっくりしますし、外出中の静かな場所（学校・カフェなど）でこの起動音が鳴ってしまうと恥ずかしい場合もあります。 こんなびっくり事態を防ぐために Mac 起動時のじゃーん！という音を消しておくといいかもしれません。 起動時のじゃーん！という音を消す それでは実際に設定方法をみていきます。 アップルメニュー アップルメニューから「システム環境設定」を起動します。 システム環境設定 システム環境設定です。「サウンド」をクリックします。 起動時のサウンドをオフに（無効に） 「起動時にサウンドを再生」からチェックをはずします。これで起動時にサウンドは鳴らなくなります。 起動時のサウンドをオンに（有効に） 「起動時にサウンドを再生」にチェックを入れると、起動時にサウンドがなるようになります。 サウンド関連の記事 Macのサウンド関連の記事です。合わせてご覧ください。 Mac – 通知音（警告音）を変更する方法Mac – Bluetooth（ワイヤレス）スピーカーに接続する方法Mac のサウンド出力を Apple AirPods に切り替えるShokz OpenCommを接続（ペアリング）する方法 Macの使い方と設定 その他、Mac の使い方や設定はこちらをご覧ください。 Mac の設定と使い方まとめ

ゲストユーザとは Macに一時的にログインするためのユーザのことで友人・知人がインターネットしたいんだけど……ちょっとMacを使わせてほしい！ といった場合に有効にするといいかもしれませんね。 ゲストユーザがログアウトするとゲストユーザのホームフォルダのファイルは削除されるので、Macを家族と共有する場合は別の新しいユーザーアカウントを作成したほうがいいでしょう。 Mac - 新しいユーザーアカウントを作成 - 複数ユーザー デフォルトのログイン画面は「ゲストユーザ」が有効になっていませんが このように「ゲストユーザ」のログインを有効にすることもできるので、ここではその方法を紹介します。 ゲストユーザのログインを有効に（入に） アップルメニューから「システム環境設定」をクリックします。 システム環境設定です。 「ユーザとグループ」をクリックします。 設定を変更するために画面左下の「錠前（カギ）」をクリックします。 クリックすると次のポップアップが表示されるので、「パスワード」を入力し「ロックを解除」しましょう。 ロックが解除されました。 左カラムの「ゲストユーザ」をクリックしましょう。 「ゲストにこのコンピュータへのログインを許可」にチェックを入れます。 ゲストユーザの説明をしっかりと読んでおきましょう。 ゲストユーザを有効にすると、友人がこのコンピュータに一時的にログインできるようになります。ゲストアカウントにログインするときには、パスワードは必要ありません。ゲストアカウントは、リモートからログインはできません。FileVaultが入になっている場合は、Safariのみにアクセスできます。 ゲストユーザがログアウトすると、ゲストアカウントのホームフォルダ内の情報とファイルはすべて削除されます。 「ペアレンタル」コントロールを使って、ユーザが利用できる機能を制限することができます。 設定したい場合は「ペアレンタルコントール」をクリックしましょう。 「ゲストユーザに共有フォルダへの接続を許可」することもできます。 設定を完了する場合は画面左下の「錠前（カギ）」をクリックしましょう。 これで設定完了です。 このようにゲストユーザでログインできるようになります。 その他 Mac の使い方や設定はこちらをご覧ください。 Mac の使い方と設定

デフォルトの設定で、Macでスクリーンショットを撮影するとマウスポインターは含まれませんが このようにマウスポインターを含んだスクリーンショットを撮ることもできます。 ということで、ここではマウスポインターを含んだスクリーンショットを撮影する方法を紹介します。また、マウスポインターを含まないように戻す設定方法も合わせてみていきます。 マウスポインタの形状が変化するので、その形状をスクショしたいっ！ といったマウスポインタを含んだスクリーンショットを必要な場合も案外多いので、今回紹介する方法を参考にしてください。 マウスポインタを含むスクリーンショットを撮影 マウスポインタを含むスクリーンショットを撮影する方法です。 ①Finderの「アプリケーション」から②「ユーティリティ」へアクセスします。 「ターミナル」を起動します。 ターミナルに次のコマンドを入力・実行すると、冒頭の文字列は「キャプチャ」になります。 これでファイル名の変更は完了です。 実際のコマンド入力・実行画面です。 スクリーンショットを撮影してみると このようにマウスポインタを含む画像を撮影することができます。 Macの画面を撮影する方法をまとめました。以下の記事を参考にしてください。Mac – スクリーンショットを撮る方法まとめ マウスポインタを含まないスクリーンショットを撮影 マウスポインタを含まないスクリーンショットを撮影する方法です。上記で行った設定を元に戻します。 これで設定完了です。スクショにマウスポインタは含まれなくなります。 Mac スクリーンショットの関連記事 Mac スクリーンショットを撮る方法まとめMac スクリーンショットをクリップボードに保存してコピペMac 影のないスクリーンショットを撮影するMac スクリーンショット画像のファイル形式を変更するMac スクリーンショットのファイル名を変更するMac スクリーンショットの保存先を変更するMac マウスポインタを含めてスクリーンショットを撮影するMac ログイン画面をスクリーンショット撮影するMac スクリーンショット/ゴミ箱の効果音を消すMac スクリーンショット画像をDropboxに保存するMac の設定と使い方まとめ

iOSアプリ「Dropbox」を使って、写真・動画をDropbox上にアップロードすることもできますが…… という順序になるので、写真・動画の数によっては！ かなりの時間がかかります。 ということこで！ ここでは Mac に直接有線接続（USB）したスマホ・タブレットから写真・動画をインポートする方法をみていきます。 こちらも合わせてご覧ください。 iPhone/iPadで撮影した写真/動画をMacに転送（保存）する方法 AirDrop - iPhone/iPad で撮影した写真を Mac に送信 スマホ・タブレット（iPhone）の写真・動画をインポート ここでは iPhone で撮影した写真・動画を Mac へインポートしてみます。 上部メニューの「Dropbox」アイコンをクリックします。 表示されるポップアップから「歯車」アイコンをクリックし 「基本設定」を起動しましょう。 Dropbox の基本設定です。 上部タブメニューから「インポート」をクリックします。 インポートの設定です。 カメラアップロードをオンにするDropbox にリンクしているデバイスから写真や動画をアップロード にチェックを入れ アップロードする対象を選択しましょう。 写真のみ 写真と動画 これで準備完了です。 スマホ・タブレットを Mac に接続しましょう。 すると、「カメラアップロード」ウィンドウが表示されるので 「インポートを開始」をクリックしましょう。 スマホ（iPhone）がロックされていると写真をインポートすることができないので、ロックを解除してから「インポート」しましょう。 インポートをクリックすると、「写真と動画」のインポートがはじまります。 インポートにかかる残り時間も表示されます。 写真と動画のインポート中は、カメラ付きのアイコンになります。 インポート中、残り時間が何回か表示されます（進捗がわかります）。 インポート完了です。 新しい写真や動画○件をすべてインポートしました。 インポートした写真や動画は「Dropbox」の「カメラアップロード」フォルダに保存されます。 Dropbox の使い方と設定はこちらを参考にしてください。 Dropbox の使い方と設定

アプリ「Geekbench」には Dropboxアカウントとリンクし、測定したベンチマークを Dropbox へアップロードする機能があるので、ここではその方法をみていきます。 ベンチマークの測定方法はこちらをご覧ください。 Macアプリ「Geekbench」ベンチマークを測定 ベンチマークをDropboxに同期（アップロード・バックアップ） アプリ「Geekbench」を起動します。 上部メニュー「Geekbench」から「Preferences…」をクリックします。 Preferences（設定）です。 Dropbox の設定のみが用意されています。 DropboxUsing Dropbox will allow youtu sync benchmarks results across devices and platforms.（Dropbox を使えば、ベンチマークの測定結果を ほかのデバイスと同期することができます。） 「Link to Dropbox」をクリックしましょう。 すると、ブラウザが起動し、このようなページが表示されます。 Geekbench とリンクする Dropbox アカウントにログインしましょう。 2段階認証を有効にしている場合は、スマホに送られる「6桁のコード」を入力する必要があります。 Geekbench が Dropbox に保存されているフォルダ「アプリ - Geekbench」へアクセスをリクエストしています。 「許可」をクリックします。 これで Geekbench と Dropbox の連携が完了しました。 アプリ「Geekbench」に戻り、ベンチマークを測定しましょう。測定方法はこちらをご覧ください。 Macアプリ「Geekbench」ベンチマークを測定 ベンチマークを測定したら 画面右上の「Dropbox」アイコンをクリックします。 すると、次のようなポップアップが表示され Uploading results to DropboxThis could take a minute or two depending on the speed of your internet connection....

Macアプリ「Onyx」を初めて起動すると…… 英語のウィンドウが表示されます。 初期設定の方法が記載されているのですが……ちょっと分かりにくいので、ここでは初期設定をできるだけ分かりやすく解説していきます。 ※ アプリ「Onyx」のインストールはこちらをご覧ください。Mac 定番メンテナンスツール「OnyX」ダウンロードとインストール Macアプリ「Onyx」を初めて起動 アプリ「OnyX」を初めて起動すると このようなポップアップが表示されるので、「開く」をクリックします。 OnyX はインターネットからダウンロードされたアプリケーションです。開いてもよろしいですか？ すると、初期設定の方法が記載れているウィンドウが表示されます。 ということで、以下では初期設定をしていきます。 Macアプリ「Onyx」の初期設定 アップルメニューから「システム環境設定」を起動します。 システム環境設定 システム環境設定です。「セキュリティとプライバシー」をクリックします。 フルディスクアクセス ①上部タブメニュー「プライバシー」をクリックしましょう。②左メニューの「フルディスクアクセス」を選択し③画面左下の「錠前（カギ）」をクリックしましょう。 次のようなポップアップが表示されるので、「Touch ID」か「パスワード」でロックを解除しましょう。 「OnyX」にチェックを入れましょう。これで設定完了です。 システム環境設定を終了します。 アプリ「OnyX」の起動 アプリ「OnyX」を起動しましょう。 すると、次のウィンドウが表示されるので、「パスワード」を入力し、「OK」をクリックしましょう。 OnyXが起動しました。 Macアプリ「OnyX」の使い方 実際にアプリ「OnyX」を使ってみましょう。こちらをご覧ください。 Macアプリ「OnyX」の使い方 – メンテンナンスツール Macのおすすめアプリ 管理人が Mac にインストールしているアプリの中で、使用頻度が高く、仕事が捗るアプリをまとめてみました。合わせてご覧ください。 Mac で使っているおすすめアプリまとめ Macの使い方と設定 Mac の使い方や設定はこちらをご覧ください。 Mac の設定と使い方まとめ